Особенности использования баллов Билайн за пополнение счета

Как узнать бонусный баланс

Ознакомиться с дополнительным балансом бонусов можно несколькими способами. В зависимости от предпочтений и возможностей абонента подбирается оптимальный вариант.

USSD-команда

Зарегистрированным в программе абонентам при вводе USSD запроса *767# и нажатия кнопки вызова приходит уведомление о накопленных баллах.

Личный кабинет Билайн

На официальном сайте оператора доступна регистрация личного кабинета. В качестве логина используется действующий мобильный номер клиента, пароль приходит в SMS-сообщении. В личном кабинете собрана вся необходимая информация для абонентов, в том числе, бонусный баланс. Для проверки счета нужно перейти в соответствующий раздел личного кабинета.

SMS-сообщение

С помощью SMS проверка дополнительного баланса также проводится. Нужно отправить сообщение с кодом 706 на номер 0674.

Звонок оператору

Информацию о программе лояльности, в том числе, количестве накопленных баллов, можно получить в живом разговоре с сотрудником колл-центра компании. Для этого необходимо набрать короткий номер горячей линии 0767 и нажать кнопку вызова.

Способы проверки баллов на Билайне с помощью смс-сообщения или в личном кабинете поэтапная инструкция

Пользователь той или иной мобильной сети должен постоянно быть в доступе к информации о состоянии его счета. Но зачастую многие абоненты в курсе только их основного денежного счета на телефоне и не подозревают о том, что помимо него еще могут быть дополнительные бонус, баллы или услуги, которые предоставляет Билайн по условиям их тарифа или подключенных манипуляций.

Потому знать способы об доступе к информации важно не только для того, чтобы вовремя пополнить счет и не остаться в неподходящий момент без средств для совершения звонка, но и все возможные бонусы, которые могут помочь в нужный момент или просто привнести приятных условий пользования. Итак, кроме стандартной информации о состоянии счета, возможность пользования сетью Билайн, позволяет с помощью некоторых манипуляций узнать информацию: узнать баланс родных и близких, переводить деньги на выбранные счета, высвечивать счет на экране и заказывать уведомления

Итак, кроме стандартной информации о состоянии счета, возможность пользования сетью Билайн, позволяет с помощью некоторых манипуляций узнать информацию: узнать баланс родных и близких, переводить деньги на выбранные счета, высвечивать счет на экране и заказывать уведомления.

Поскольку компания является одной из самых крупных сете в России и предлагает своим абонентам огромное количество выгодных условий и услуг, то следить за состояние счет на сим-карте и ее тарифных возможностей остается важным вопросом. Узнать баланс счета и баллов на Билайне модно несколькими способами: с помощью мобильного приложения, при помощи телефона и смс, при помощи интернета, в личном кабинете.

Как получить бонусы на Билайне

Зачастую. Для того чтобы получать определенные бонусы, достаточно просто регулярно пополнять свой счет, а начисление самих бонусных баллов будет происходит ежемесячно. Но чтобы данная функция происходила, нужно подключить соответствующую услугу. Количество баллов будет зависеть от множеств факторов: от регулярности пополнения, размера пополняемой суммы среднего статистического пополнения счет, тарифного плана. Но баллы все равно будут накапливаться я в процентном соотношении с основным пополнением счета. Величина процентного соотношения колеблется от 5-15% от пополняемой суммы: в зависимости от длительности пребывания в сети Билайн. Чем дольше человек пользуется данной сетью, тем больше будет процентное соотношение. Длительным сроком пребывания в сети условно считается 3 года. Итак, поскольку максимальны процент – это 15%, то можно разобраться каким образом происходит расчет накопления баллов:

  • Пользование сетью меньше 6 месяцев – 5% бонусов;
  • Пользование сетью от 6 месяцев до 1 года – 8% бонусов;
  • Пользование сетью от 1 до 2 лет – 10% бонусов;
  • Пользование сетью от 2 до 3 лет – 12% бонусов;
  • Пользование сетью более 3 лет – 15% бонусов.

Баллы зачисляются на основной мобильны счет абонента. Однако это не исключает того фактора, что в некоторых случая их нельзя будет использовать. Также баллы можно проверить и отдельно от обычного мобильного счета. В некоторых случая баллы модно переводить другим счетам. Баллы могут быть использованы не только для звонков, но и для смс. Для пользования интернетом также можно выбрать использование баллов, если это предусмотрено тарифным планом пользователя. По надобности бонусные баллы можно потратить и на иные потребности.

Сама программа, по которой модно начать накапливать бонусы, называется «Счастливое Время». Но на данный момент данная услуга более популярна под названием «Beeline Бонус». Чтобы активировать данную программу нужно на номер *800# отправить пустое сообщение. Также, чтобы предварительно прослушать об условиях бонусного плана, можно воспользоваться основным консультационным центром Билайн. После чего с каждым потраченным/зачисленным на сет рублем будут накапливать соответствующие бонусы. Фактически, бонусы – это деньги, которые пользователь может потратить на звонки. Так называемый «Пассивный мобильный доход. Начисление баллов будет происходит в зависимости от пополняемой суммы. Получая бонусы пользователь моет их тратить на своди расходы в мобильной сети, тем самым одновременно инвестируя в свои будущие расходы.

Также позвонив в сервисную службу можно выбрать необходимый и наиболее приемлемо выгодный тарифный бонусный пакет. Для этого нужно набрать номер 0641868.

Бонусные пакеты существуют в таких видах:

  • Бонусный пакет «Моя страна», которая предусматривает 25 бонусов в месяц.
  • Бонусный пакет «Мой межгород», который предусматривает 55 бонусов в месяц.
  • Бонусный пакет «моя планета», что предусматривает 25 бонусов в 30 календарных дней.
  • Бонусный пакет «100 международного роуминга», что предусматривает 295 бонусов в месяц.
  • Бонусный пакет «Продли скорость 1Гб», что предусматривает 100 бонусов в месяц.
  • Бонусный пакет «Продли скорость 3Гб», что предусматривает 200 бонусов в месяц.

Бонусными услугами можно «расплачиваться» в устройствах, которые продаются в компании Билайн. Например, так можно оплатить около 10% покупки.

Подключиться к данной услуге можно несколькими способами:

  • Отправить короткий номер USD — *768#. Однако так не удастся подробно ознакомиться с информацией.
  • Позвонить на номер 0767.
  • Обратиться к оператору в отделении офиса сети Билайн.
  • Подключиться в Личном кабинете. Так можно удобнее всего понимать к чему подключаться.

Бонусы при использовании карты Билайн

Пластиковые карты компании Билайн не объединяют бонусную программу при расходе средств на покупки и услуги других организаций. Если абонент оплачивает мобильный счет, интернет этой картой, он может воспользоваться бонусными баллами для получения дополнительных минут. Карты Билайн предусматривают собственный кешбек сервис, в стандартных бонусных программах не участвуют.

Пожаловаться на контент

Хотите получать бонусы просто за то, что вы используете услуги мобильной связи? Билайн предоставляет возможность общаться с другими абонентами, в то время как на балансе накапливаются бонусные балы. Бонусы от Билайн – это возможность получения дополнительных полезных услуг или подарков за привычное использование сотовой связи.

Участникам бонусной программы от Билайн начисляются бонусы пропорционально их расходам на сотовую связь. Если вы много общаетесь по телефону и часто используете интернет, тогда вы получите больше балов, нежели другие абоненты и у вас появиться шанс получить более значительный подарок от Билайна. Вы всегда имеете возможность расходовать бонусы на свое усмотрение.

Как начисляются бонусы от Билайн

После того, как вы включите функцию накопления бонусов, то они будут приходить на ваш счет по умолчанию за рассылку сообщений, совершенные вызовы и пользование интернетом. На сайте оператора имеет весь официальный порядок, соответственно с которым происходит начисление бонусов. В первую очередь происходит расчет расходов абонента в месяц. Далее осуществляется суммирование всех услуг и опций, которые подключены к номеру. После этих операций, происходит начисление бонусов от общей затраченной суммы.

Как потратить баллы?

Абоненты могут использовать бонусы несколькими способами

  1. Баллы могут в автоматическом порядке превращаться в дополнительные СМС-сообщений или бесплатные звонки.
  2. Вы также можете самостоятельно активировать программу контроля над бонусным счетом «Счастливое время», с помощью которой можно тратить 10% на оборудование.
  3. Если есть желание, то вы можете поделиться накопленными баллами с другими абонентами Билайн, которые подключены к программе.

Билайн также предоставляет возможность своим абонентам выбрать один из призов:

  1. Пакет минут для общения в сотовой сети Билайн.
  2. Дополнительный трафик для выхода в интернет.
  3. СМС-сообщения на номера оператора.
  4. Замена вашего номера на любой понравившийся.

Дополнительная информация

  1. Акционное предложение об оплате оборудования действительно только при том условии, если бонусы используются в официальных сервисных центрах компании.
  2. Минимально в день вы можете перевести 10 баллов, а максимально 3 тысячи.
  3. Действие бонусов только в 30 календарных дней с момента их накопления. На счете может быть не больше 10 тысяч балов.

Действие бонусных баллов на Билайне

Любой абонент Билайн имеет право выбирать программу бонусной систем: на предоплаченной или пост-оплаченной основе. Однако те абоненты, которые работаю на программе «Билайн бонус», могут пользоваться услугой исключительно на предоплате. Для пользователей услугой Моя компания» так же есть ограничение: пользование только на предоплатой основе.

Сами бонусные баллы хоть и начисляются лимитировано, однако определенного срока годности не имеют, так как это уже начисленные средства на счет абонента, а не условные единицы. Однако при перевод бонусные баллов в «реализацию», то есть перевод их в статус «бонусных пакетов» делает их лимитированными и их срок действия – всего 7 суток. После того, как пройдут 7 суток, бонусы, переведённые в пакет перестанут действовать, так как «обнулятся». Сами бонусы при перевод их в бонусные пакеты начинают использоваться в первую очередь – вне зависимости от наличия денежных средств на счету. В предоплатой системе получение бонусов происходит на протяжении суток, по мере использования минут. Однако для пользователя услуги бонусов установлен лимит их получения – не боле 20 баллов в сутки. Для тех, кто задействован на послеоплатной основе действует условие того, что бонусы начисляются каждый месяц 1-го числа исходя из того, сколько пользователь потратил средств за предыдущий месяц.

Данная программа действует не только на территории России; бонусными баллами могут пользоваться, и пользователи Билайн, что живут в Армении. Также накопленные бонусы можно потратить при покупки некоторых моделей телефонов и планшетов в сети Билайн, таких как: Nokia, Samsung, Alcatel. Расчет баллов для скидки таков: 1 бонусный балл = 1 денежной единицы скидки (драме).

Описание услуги Счастливое время Билайн

Эксклюзивный бонусный сервис «Счастливое время», представленный Beeline, – это мотивационная программа, позволяющая осуществлять звонки родным и близким, отправлять сообщения, подключать услуги и получать за это специальные персональные привилегии в форме очков лояльности. Впоследствии ними можно оплатить другие услуги или обменять на скидки. Такая программа лояльности является действительно выгодным решением, которое позволяет получать абонентам пользу от звонков в виде одновременно и разговоров, и бонусов.

После привязки программы к номеру клиента на выделенный счет начисляется начальная сумма вознаграждения за траты, которые были понесены за все время активности в сети данного мобильного оператора. Стартовое количество баллов прямо пропорционально периоду, в котором подписчик сервиса пользуется предложениями Beeline. В общем виде зависимость выглядит так:

  • если человек подключен к службам оператора меньше полугода, на его счет будет зачисляться 5% от внесенных сумм;
  • если время пользования связью Билайн составляет до года, количество бонусов по программе составит 8% от платежа;
  • при эксплуатации услуг провайдера в течение 1-2 лет выплачивают 10%;
  • за сотрудничество на протяжении 2-3 лет можно будет получить 12% от взноса;
  • если пользователь подключен к мобильному оператору дольше трех лет, то он получит 15% бонусов.

Так, чем дольше абонент подключен к провайдеру, тем больше премиальных очков он получает за истраченные на услуги (абонплату, разговоры, текстовые сообщения, интернет-трафик и так далее) денежные средства. Чтобы узнать свой персональный «стаж» у описываемого поставщика телекоммуникационных сервисов, можно лично подойти в ближайшее представительство или заглянуть в приложение, установленное на мобильном гаджете, –»Мой Билайн». Кстати, в программе представлена не только эта информация. Здесь также можно увидеть актуальную скидку, срок, оставшийся до повышения статуса, и некоторые другие сведения. В Личном кабинете тоже есть данные о том, какое количество бонусов зачислится.

Несколько по-иному выглядят условия программы для постоплатных тарифов. На персональные счета пользователей, которые предпочли постоплатную форму расчетов, баллы не поступают. Взамен они могут воспользоваться скидкой на пополнение баланса. Как и в предоплатных тарифах, размер скидки зависит от стажа сотрудничества с Билайном. Сумма общих расходов не связана с ее величиной.

Клиент, подключенный по постоплатному тарифу, может использовать накопленные очки для получения скидки на пополнение счета, набрав номер 067403331.

Пользователь может активировать скидку в течение трех месяцев или по истечении данного срока получить один из подарков:

  • 1 час на звонки внутри региона;
  • 500 Мб интернет-трафика;
  • скидку на приобретение техники и мобильных аксессуаров в официальных салонах провайдера в размере 10%.

За какие действия начисляются бонусы

Мобильный провайдер Билайн начисляет бонусные очки «Счастливое время» за все стандартные действия, которые регулярно выполняет абонент: звонки, передачу сообщений, пользование мобильным интернетом – все то, для чего необходимо пополнять счет.

Но не все расходы являются основанием к начислению бонусных баллов. Так, бонусы не получится накапливать за такие действия:

  • перевод накоплений на баланс сторонних организаций;
  • осуществление звонков и передача сообщений, расходование интернет-трафика в условиях роуминга;
  • оплата связи по городскому номеру;
  • междугородние, международные звонки и сообщения;
  • оплата домашнего интернета или ТВ.

Завершение программы а будет ли лучше

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org, от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина, упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно. Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

Проверка дополнительного счета и управление им

Перед тем как тратить баллы программы лояльности, необходимо проверить их достаточное количество на бонусном счете.

Для этого можно воспользоваться несколькими очень простыми способами:

Зарегистрировавшись в личном кабинете (выполнить это можно на сайте компании Билайн). Личный кабинет предоставит информацию не только об основном счете, но и о дополнительном, на котором ведется учет всех дополнительных начислений.

  • Использовать USSD-команду аналогичную той, что выполнялась при регистрации участия в бонусной программе, а именно *767# и в конце нажмите кнопку вызова на своем телефоне. В уведомлении, которое придет на устройство, можно ознакомиться с нужной информацией.
  • Еще несколько команд, которые позволят посмотреть, какое количество баллов находится на бонусном счете: *102# или *106#. Также они помогут узнать, какие услуги закреплены за вашим номером.

Проверка бонусного баланса — для абонентов Билайн предоставляется бесплатно и никаких дополнительных денег за нее платить не нужно.

Проверить баланс бонусных баллов в личном кабинете

Зачем пользоваться услугой «баланс на экран», если можно посмотреть на экране в полном режиме, в личном кабинете всю информацию о имеющихся бонусах? Теперь у каждого абонента сети Билайн есть возможность стать полноправным владельцем и управленцем своего номера и тарифного плана. С помощью Личного кабинета можно менять тариф, следить за расходами, управлять услугами. Это наиболее удобны и приемлемы вариант контроля своего состояния в системе Билан. Также это и удобно в короле расходов полученных баллов: легко отслеживать за какие пополнения и сколько начислено баллов, когда пришло время снова пополнить счёт, дабы не упустить возможность развить процентную ставку дополнительный начислений.

Чтобы проверить баллы, нудно войти на главной странице сотовой сети Билайн beeline.ru и зайти в «Личный кабинет». Для этого понадобится ввести данные своего номера телефона (логина) и пароль, который придет в формате смс на указаны номер. Любителям социальных сетей так и вовсе придется легче, если их номер привязан к конкретной социальной сети.

После входа, для попадания на свою страницу нужно найти графу «Мой Билайн». Бонусные баллы будут прописаны в графе тарифного плана, где указано сколько баллов должно начисляться по условиям тарифа. Остаток баллов будет указан сразу после остатка основного счета.

Вспомогательные услуги, на которые можно потратить начисления

Кроме вышеперечисленных стандартных опций Билайн предлагает купить другие вспомогательные услуги за бонусные баллы, накопленные в процессе использования вашего номера в сети оператора. Таким образом, сколько бонусов потребуется на ту или иную услугу и как их списать? Давайте разбираться.

Для клиентов, которые часто подключаются к роумингу, есть специальное предложение: подключение дополнительной опции «100 смс в международном роуминге», оплатить которую можно 295 бонусными баллами.

Подключение и активация этой услуги происходит по номеру 06740459. Звонок на этот номер совершенно бесплатный.

Для звонков на номера, находящиеся в других городах есть также тариф «Мой межгород».

Чтобы его подключить, нужно списать с бонусного счета 55 баллов. Для выполнения этой операции наберите на клавиатуре номер 06740455. Подключив эту функцию, можете забыть про ее абонентскую плату на 30 дней.

Еще одна опция на общение с абонентами по России, при которой входящие и исходящие вызовы будут тарифицироваться по единой цене – лишь 3 рубля за минуту и вместе с этим отсутствует абонентская плата.

Подключение этой услуги на месяц также можно оплатить с бонусного счета, набрав номер 06740457 на своем телефоне. За активацию с дополнительного счета снимется 25 баллов.

Если Вы любитель посидеть в сети, а трафика, который выделяется, постоянно не хватает – не огорчайтесь, тут также в помощь придет накопительный счет, с которого можно будет списать баллы на эти цели.

Вспомогательная опция по доступу в интернет «Продли скорость» доступна в двух вариациях:

  • Продлить скорость на 1 Гб, стоимостью в 100 бонусных баллов. Для активации необходим звонок на номер 06740465.
  • На 3 Гб, требуется списание в количестве 200 бонусов. Для включения этой опции нужно звонить на 06740465.

Кроме покупки этих опций за накопленные бонусы можно покупать скидки на оборудование, но только в специальных точках продажи и только в размерах не превышающие 10% стоимости.

Если у Ваших близких людей появилась необходимость в пополнении счета, Вы можете не торопиться в ближайший терминал, так как пополнить счет другому абоненту теперь можно через телефон и наряду с этим израсходовать бонусный, а не основной счет. Но об этом мы поговорим подробнее в следующем разделе.

Проверка бонусов от Билайн

Бонусная программа от Билайн в России называется опцией «Счастливое время». Баллы, полученные в результате пользования этой программой, позволяют бесплатно или по льготным условиям приобретать товары в салонах-магазинах компании, подключать новые опции, и т. д.

На сегодняшний день услуга «Счастливое время» недоступна для подключения, однако ей все еще могут пользоваться старые абоненты, которые подключали ее в актуальный период и не производили отключения.

Суть опции заключается в том, что накопленные бонусы можно потратить на получение скидки к текущему ежемесячному счету за услуги. Длительность опции после подключения составляла 30 дней. Скидка рассчитывалась в зависимости от того, сколько времени абонент Билайн пользуется услугами связи от этого оператора. Для того чтобы проверить бонусы по программе, следует набрать USSD-команду *767#.

Кроме того, у оператора действует акция «Пополняй и выигрывай», которая позволяет выигрывать денежные призы, отвечая на вопросы платной викторины или накапливая бонусы в обмен на пополнение счета мобильного телефона.Для того чтобы подключить эту услугу, необходимо оплатить услуги связи единовременно на сумму от 200 рублей (за это начисляется 200 баллов), или от 300 рублей (за это начисляется 300 баллов). Либо можно подключить платный вариант услуги, отправив смс «ДА» на номер 5555, в это случае стоимость участия будет составлять 12 рублей в день. Можно использовать оба варианта накопления.

Для того чтобы проверять количество бонусных баллов, нужно зайти в кабинет участника на сайте оператора. Следует ввести свой номер телефона для отображения текущего количества и рейтинга среди пользователей викторины. Пополнить количество баллов можно и правильными ответами на вопросы викторины.

Как на Билайне проверить бонусы

Посмотреть баланс несколькими методами:

Для того чтобы узнать, сколько на счету бонусов, нужно проверить свой баланс. Существует несколько доступных способов сделать это.

  1. Личный кабинет. Чтобы узнать, сколько бонусов накопилось в личном кабинете, необходимо было зайти на свою страницу на сайте Билайн, открыть раздел денежные средства, там подробно была указана информацию не только о состоянии счета, но и о количестве бонусов.
  2. Командный запрос. Вы могли получить информацию о состоянии бонусного баланса, набрав * 767#. После активизации командного запроса приходило sms-сообщение с подробной информацией о том, сколько у вас валюты.

Как видите, проверить бонусный баланс Билайн довольно просто – процесс занимает всего несколько минут. «Счастливое время» позволял накапливать бонусы и разменивать их на другие услуги. Какие именно? Читай ниже.

Не являетесь абонентом Билайн, но хотите на него перейти? Читай, как сохранить номер при смене оператора.

Как тратить бонусные баллы

Использовать накопленные в ходе участия баллы можно для того, чтобы оплатить опции связи. Использовать баллы можно для оплаты SMS, звонков, минуты мобильной связи. К доступным для оплаты бонусами услугам относятся следующие:

  • «Мой межгород» ─ тариф связи, позволяющий абонентам Билайн из разных городов страны звонить родным и друзьям даже на городские номера и телефоны других операторов.
  • «Моя страна» ─ позволяет совершать выгодные звонки и посылать SMS абонентам из городов России.
  • «Моя планета» ─ на данный момент услуга недоступна. Позволяла совершать дешевые звонки и посылать сообщения, находясь за пределами России.
  • «100 SMS в международном роуминге» – название услуги говорит само за себя, опция подключает пакет из 100 SMS, которыми можно пользоваться, находясь за пределами России.
  • «Продли скорость 1 Гб» ─ воспользоваться этой услугой можно, если основной трафик израсходован.
  • «Продли скорость 3 Гб» ─ по аналогии с предыдущей, опция выполняет функцию пополнения трафика.

Кроме того, в салонах-магазинах Билайн можно оплачивать до 10% от покупки, используя бонусный баланс. Проверить возможность такой покупки можно либо на официальном сайте компании, либо непосредственно в точке продажи. При необходимости можно пополнять бонусный баланс других абонентов, переводя им бонусы.

Реальные причины закрытия Счастливое время

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи, я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU, доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Эту новость нужно читать с конца: мы порезали пакеты минут и увеличили стоимость звонков на других опсосов. Зато чуток добавили мобильного трафика. Не звоните – сидите в тырнете!

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И  никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

Перевод другому абоненту

Для перевода бонусов другому абоненту необходимо выбрать значение от 10 до 3000. Большее количество перевести в сутки нельзя. Кроме того, если собственные бонусы абонента сохраняются на счету неограниченное количество времени, то переведенные – только в течение 30 дней. Так что необходимо заранее решить, с какой целью они будут расходоваться получателем.

Перевод бонусов осуществляется набором команды *767#. После этого нужно ввести номер абонента в формате 10 знаков (без первой цифры), и через пробел – количество бонусов для перевода в указанных пределах.

Перевести бонусы можно и в личном кабинете пользователя, выбрав соответствующий пункт в меню и введя необходимые сведения. Для перевода любым способом необходимо осуществлять подтверждение при помощи ответного SMS или ввода кода.

Хотите получать бонусы просто за то, что вы используете услуги мобильной связи? Билайн предоставляет возможность общаться с другими абонентами, в то время как на балансе накапливаются бонусные балы. Бонусы от Билайн – это возможность получения дополнительных полезных услуг или подарков за привычное использование сотовой связи.

Участникам бонусной программы от Билайн начисляются бонусы пропорционально их расходам на сотовую связь. Если вы много общаетесь по телефону и часто используете интернет, тогда вы получите больше балов, нежели другие абоненты и у вас появиться шанс получить более значительный подарок от Билайна. Вы всегда имеете возможность расходовать бонусы на свое усмотрение.

Добавить комментарий

Adblock
detector