Зачем Билайн просит подтвердить паспортные данные

Не является ли такое сообщение мошенническим

Сегодня существует достаточно много способов телефонного обмана, которые используются различными злоумышленниками, чтобы получить личные данные обычных людей, снять с их счета деньги, заставить самостоятельно гражданина перевести определенную сумму куда-нибудь. Поэтому не удивительно, что если пришло СМС, содержание и суть которого не совсем понятны, то человек начинает подозревать обман.

Дело в том, что правительство Российской Федерации в этом году выпустило специальный закон, который вступил в силу с первого июня 2018-го. Его суть заключается в том, чтобы человек, приобретающий СИМ-карту любого мобильного оператора, обязан был предоставить взамен свои личные данные. Делается это для того, чтобы поднять эффективность поиска людей, которые совершают те или иные злодеяния.

Но до принятия этого закона на руках у людей оказалось достаточно большое число не зарегистрированных должным образом карточек. Естественно, что мобильным компаниям сейчас приходится исправлять данную ситуацию. Думаем, что теперь понятно, зачем Билайн просит подтвердить паспортные данные? Практически всегда они приходят именно на старые СИМ-ки или те, которые оформлялись несколько подозрительно, то есть, как их называют, являются «серыми».

Что следует сделать для решения проблемы

Если оператор требует подтвердить паспортные данные, то у его клиента есть два варианта возможных действий:

• В первом случае никуда отправляться не нужно. Всю операцию легко можно осуществить и из своего дома или офиса, если под рукой есть необходимый документ, камера хорошего качества и компьютер, подключенный к интернету. Потребуется посетить официальный веб-ресурс мобильного оператора, перейти в личный кабинет. Если его не существует, то нужно будет зарегистрироваться в системе. В нем можно будет найти раздел, позволяющий как раз предоставлять требуемые сведения (Персональные данные). Потребуется отсканировать документы и загрузить их на сайт, действуя по предложенной инструкции;
• Если первый вариант, по каким-либо причинам недоступен или неприемлем человеку, то ему потребуется лично посетить один из офисов. Естественно, взять с собой необходимый документ. С ним подойти к любому оператору, предъявить смс-сообщение и объяснить ситуацию. Иногда клиента могут попросить сделать дополнительный снимок прямо на месте. Все делается достаточно быстро и абсолютно бесплатно.

Владельцам корпоративных номеров также нужно будет подойти в удобное для них представительство Beeline и предоставить заключенные ранее договора, чтобы пройти новую идентификацию их владельцев.

Как обновить контакты владельца аккаунта

При смене паспорта необходимо обновить контактные данные в Личном кабинете. Для этого выполните следующие действия:

1. 1
   Авторизуйтесь на сайте сайт и перейдите в раздел .
2. 2
   Нажмите кнопку Изменить
   и во всплывающей шторке нажмите Помощь
   .
3. 3

   На открывшейся странице заполните заявку в службу поддержки и прикрепите следующие документы:

   • цветную скан-копию, подтверждающую текущие контактные данные владельца аккаунта (19 страница паспорта или справка из паспортного стола о смене паспорта);
   • цветную скан-копию основной страницы нового паспорта.
4. 4
   Нажмите Задать вопрос
   .

Готово! Сотрудники проверят данные и изменят вашу контактную информацию в Личном кабинете. После обновления вы получите уведомляющее сообщение.

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

На сегодняшний день данные вид перевод набирает популярность после интеграции двух компаний, поэтому актуально будет напомнить порядок совершения перевода средств с мобильного на виртуальный кошелек QIWI. Такой способ пополнения кошелька очень удобен, если нет возможности пополнить его при помощи банковских карт. Для пополнения счета QIWI со счета Мегафона:

Для всех обладателей сим-карты от оператора Мегафон есть хорошая новость. Вы можете пополнять виртуальный кошелек и без применения компьютера или ноутбука, и тем более сайта QIWI.com. Для этого вам нужно будет лишь отправить СМС-сообщение на короткий номер 8448 с символами в нем «XXX – 999», где вместо иксов номер кошелька, а девятки – сумма, на которую необходимо пополнить кошелек. Для подтверждения такого перевода вам нужно будет отправить ответное сообщение.

Оператор мобильной связи «МегаФон» перестал принимать платежи от сети салонов «Связной». Как сообщает электронное издание Digit.ru, прием платежей был приостановлен с 17:00 по московскому времени 25 августа. До сих пор, по данным издания, оплатить услуги «МегаФона» через салоны «Связной» нельзя; продажа контрактов оператора происходит в штатном режиме.

В пресс-службе «Связного» отметили, что прием платежей «МегаФоном» прерван без объяснения причин. В «МегаФоне» подтвердили приостановку платежей, но причины своих действий не пояснили.

Как говорится в пресс-релизе сети «Связной», поступившем в «Ленту.ру», 18 июля «МегаФон» потребовал у сети салонов дополнительной финансовой гарантии, которая в текущих соглашениях сторон не предусматривалась, а позднее предупредил, что приостановит прием платежей, если фингарантия не будет предоставлена. Хотя в «Связном» сочли требование необоснованным, сеть салонов все же решила выполнить требование «МегаФона». Хотя средства были перечислены 22 августа, 25 августа прием платежей все же был приостановлен. В «МегаФоне» свою позицию не прокомментировали.

В начале июля стало известно, что «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») отказался от сотрудничества со «Связным», так как планирует развивать собственные салоны связи, а также «Евросеть», которой владеет на паритетных началах с «МегаФоном».

Ранее сообщалось, что после отказа «Вымпелкома» от сотрудничества со «Связным» последний лишился 40 миллионов долларов в год, а владельцы сети салонов начали поиск инвестора. 9 августа стало известно, что группа «Онэксим» Михаила Прохорова предварительно договорилась о покупке 50 процентов «Связного».

Мегафон.Банк

Мы уже писали об этой услуге. Она предполагает выпуск карты, чтобы оплачивать товары и услуги, используя баланс мобильного телефона. У этого сервиса есть интернет-банк и мобильное приложение. Для того, чтобы их использовать карта не нужна, поэтому для платежей можно использовать личный кабинет или приложение Мегафон.Банк. Этот сервис выигрывает перед предыдущим наличием приложения и большим спектром оплачиваемых услуг.

Для начала придётся авторизоваться. Логином будет ваш номер телефона, а пароль вы назначаете сами. Каждый вход на сайт требует подтверждения одноразовым паролем. Приложение открывается после введения пин-кода, который вы задаёте во время регистрации.

Сходна с любым другим интернет-банком. С сайта же можно пополнить баланс телефона. Можете убедиться сами в количестве направлений платежей. Здесь есть даже благотворительность и электронные кошельки, которые отсутствуют в предыдущей услуге.

Для вашего удобства создана отдельная служба поддержки. При проблемах с платежами и переводами можно связаться несколькими способами:

• 8-800-550-55-00 – бесплатный телефон для звонков с любого телефона с территории России;
• 5555 – бесплатный номер для абонентов Мегафон;
• +7-495-540-82-92 – телефон для звонков из любой точки мира.

Мы подводим к тому, что этот способ более продуманный и удобный. Для разового перевода подойдёт любой и Мегафон.Деньги будет даже предпочтительнее, поскольку не требует авторизации. Если же вы делаете платежи регулярно, то запомните сайт Мегафон.Деньги, а лучше скачайте приложение.

Уж сколько раз твердили миру: “Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье”. Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись – причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.

Особенности подтверждения паспортных данных

В одном случае сотрудник офиса продаж Билайн, расположенный по адресу: Воронежская обл., Рамонский район, п. Солнечный, ул. Парковая, д. 3, попросил назвать номер телефона, сверил паспортные данные с данными в базе Билайна и предоставил документ о данной операции, где нужно было поставить подпись о согласии изменений паспортных данных. После чего через 5-10 минут пришло следующее SMS-сообщение:

В другом же случае сотрудник офиса продаж Билайн, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Чебышева, 1в, выполнил те же действия, но документ о данной операции не предоставил и сказал:

SMS-сообщение об этом не поступило.

Тогда через 4 дня при обращении в офис продаж Билайн, расположенный по адресу: Воронежская обл., Рамонский район, п. Солнечный, ул. Парковая, д. 3, сотрудник сказал:

А через 3 дня приходит SMS-сообщение:

При обращении в третий офис продаж Билайн, расположенный по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-кт, 22/1, сотрудник выполнил те же действия, что и предыдущие сотрудники, но пришло SMS-сообщение, а документ он о данной операции предоставить не смог.

Что проверят при визите в офис

Фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, а также «другие данные документа, удостоверяющего личность».

Сотрудники операторов должны сверить данные в договоре с оригиналом паспорта пользователя, а также с данными Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и портала госуслуг.

«В случае, если каких-либо данных недостаточно, либо они внесены некорректно, система присылает абоненту уведомление о необходимости актуализировать информацию», — говорится на сайте «Билайна».

По постановлению правительства о правилах оказания услуг связи, в случае несовпадения персональных данных пользователя со сведениями в контракте, оператор обязан повторно информировать абонента о сроках прекращения оказания услуг — не позднее чем за 3 суток до того как связь будет отключена.

Клиенту оператора сотовой связи Билайн может прийти следующее SMS-сообщение:

Ответы на вопросы: «Зачем и почему просят меня подтвердить персональные данные?», «Что будет, если этого не сделать?» и «Какие документы для этого нужны?», а также узнать связанные с этим детали законодательства Российской Федерации можно на странице Предоставление персональных данных на официальном сайте оператора сотовой связи Билайн.

Можно ли обойти данные требования

К сожалению, столь жёсткие условия действительно невозможно обойти – при полном игнорировании со стороны абонента, он будет заблокирован в автоматическом режиме. Чаще всего на подтверждение личности даются 1-2 недели, что в принципе довольно лояльно.

Единственный вариант – покупать «серые» симки и постоянно менять их, если вы по какой-то причине не можете оформить номер на себя. Правда, по словам участников специализированных форумов, живут «липовые» номера теперь довольно мало – через пару дней отправляется соответствующее сообщение на только стартовавший жить номер.

В случае, если номер уже прижился и есть возможность предоставить личные данные – идём в офис и объясняем ситуацию. Звучит невероятно, но прецеденты переоформления «серых» карточек на реальных людей были – доплачивать или платить штраф пользователям не пришлось.

Правда, официального «клича» от Билайн на собственное оформление сомнительных сим-карт не было – попробовать стоит, ведь за спрос не бьют.

Как вернуть деньги

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, – а такую привычку имеют большинство людей, – то помочь себе Вы уже не сможете.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель
   : если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр:
   если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом “Мегафона” и физическим лицом
   : при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги. Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977
со своего номера или +7-923-250-00-43
– с другого номера.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

1. Указать “верный” и “ошибочный” номера
   ;
2. Точную дату и время, согласно чеку
   ;
3. Сумму платежа.
   Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи “Мегафон”, проконсультироваться со специалистами и написать заявление.

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены
Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены

Что будет, если проигнорировать вызов оператора

По 115 ФЗ операторы могут отключать абоненту на мобильном телефоне коммерческие услуги — мобильный банкинг и подтверждение транзакций через sms. Предупреждение об этом есть, например, на сайте «Вымпелкома».

В соответствии с поправками в закон «О связи», оператор должен прекратить обслуживание абонента, не подтвердившего персональные данные.

Ни один из крупнейших участников рынка не сказал «Открытым медиа», через какой срок начнет применять санкции к абонентам, не показавшим паспорт. Но все просят клиентов прийти в «ближайшие дни».

Судя по поправкам в закон «О связи», визит лучше не откладывать. Если оператор просит данные по запросу правоохранительных или надзорных органов, у абонента есть 15 дней на подтверждение. Потом оператор обязан его отключить. Правда, такие запросы единичны, успокаивает представитель МТС. Большинство приглашений операторы рассылают по собственной инициативе, чтобы заранее исключить возможные проблемы и не расставаться с клиентами. Проблема в то, что абонент не сможет выяснить, чем объясняется вызов — запросом правоохранителей или предусмотрительностью оператора. Такая информация не предоставляется, надо идти в офис и разбираться, объяснил сотрудник горячей линии «Билайна».

Операторы не говорят, по каким критериям отбирают людей, которым нужно подтвердить данные. Судя по всему, варианты могут быть разные. Например, смс от «Билайна» с требованием прийти в офис и ссылкой на 115 ФЗ получил сотрудник «Открытых медиа», в последние месяцы во время путешествий пару раз пополнивший абонентский счет из соседних с Россией стран.

Что делать, если пришло такое смс от Билайн

Единственный вариант продолжения использования номера – подчиниться требованиям. В противном случае ваша карта будет заблокирована в течение указанного в уведомлении срока, без возможности оттянуть эту дату. Уважительной причиной может быть длительное вынужденное отсутствие на территории страны.

В большинстве таких случаев (а именно – если номер находится в роуминге) смс-сообщение приходит лишь по возвращении в РФ, с обновлёнными сроками. Но это лишь частные случаи – среднестатистический абонент должен следовать простым инструкциям:

Если речь идёт о подтверждении списка номеров, принадлежащих компании, их владелец должен явится в офис оператора со всеми договорами на предоставление услуг связи, базовыми документами, подтверждающими существование организации.

Заключение

На самом деле, «серые» карточки становятся сейчас максимально неудобны для длительного использования – иногда на них даже элементарно не доходят деньги при пополнении в салоне связи, через интернет. Обращаться в такой ситуации некуда и бесполезно, поэтому стоит задуматься о сохранности своих средств и нервов.

Информация будет использоваться только в целях компании-оператора – мифы о моментальной продаже террористам или телефонным мошенникам нелепы. Надеемся, данный материал помог вам разобраться с СМС от Билайн подтвердить паспортные данные – удачного использования!

Буквально неделя осталась до вступления в силу новой редакции закона «О связи», о чём мы в начале мая. Согласно принятым поправкам, операторы получат право блокировать абонентов, не прошедших идентификацию путём указания паспортных данных. Больше всего рискуют пользователи корпоративных номеров – если компании не передадут реестры с данными реальных абонентов, блокировки не избежать. Для действующих юридических лиц никаких проблем нет, они уже получили соответствующие уведомления. А вот для тех, кто пользуется номерами давно канувших в лету компаний, не поздоровится – блока, скорее всего, не избежать.

Как оказалось, риск потерять свой номер есть и у тех, чей договор оформлен на старый паспорт. Он меняется в следующих случаях:

• При достижении определённого возраста (20 и 45 лет).
• При потере или повреждении паспорта.
• При смене фамилии или других персональных данных.

Таких абонентов – море, что показывает практика людей, работающих в офисах обслуживания. Они заглядывают в офисы буквально каждый день. И теперь над ними повисла серьёзная угроза блокировки телефонных номеров. Связь может прерваться в любой момент, в том числе и в очень важный. Как выяснилось , консультанты операторов уже названивают абонентам и приглашают обновить реквизиты документов. Тот же Билайн принялся за дело довольно серьёзно, вынося предупреждения. Поэтому с 1 июня 2018 года удивляться внезапно заблокированному номеру не стоит.

Бумажные договоры хранит ограниченное количество абонентов. Спросите первого попавшегося человека – и он даже не вспомнит, где лежит заветная бумажка. В личном кабинете серия и номер паспорта не указываются. Вывод – чтобы избежать блокировки своего телефона, придётся действовать. Мы подготовили для вас алгоритм:

• Ищем договор и смотрим, на какой паспорт он был оформлен. Также можно вспомнить примерную дату приобретения SIM-карты и прикинуть, менялся ли с той поры паспорт.
• Берём документы и отправляемся в ближайший офис обслуживания – для уточнения адресов загляните на сайт своего оператора или в мобильное приложение.
• Сообщаем специалисту офиса о желании подтвердить паспортные данные.

Специалист проверит реквизиты и сообщит о результатах. Если данные менялись, останется подписать небольшое заявление – и дело с концом
. Поздравляем, блокировка вам не грозит!

Владельцев номеров, принадлежащих уже закрытым организациям, поздравлять не с чем. Переоформление договора возможно только с согласия владельца, который в данном случае отсутствует. Также есть информация, что с 1 июня 2018 года неидентифицированные номера смогут пополнять только их юридические владельцы с собственных расчётных счетов. Что делать в этой ситуации – расскажут специалисты офисов обслуживания вашего оператора.

Сегодня очень трудно найти человека, который не является абонентом того или иного оператора мобильной связи. Некоторые, для своего удобства используют сразу несколько вариантов. И вполне естественно, что компании, предоставляющие подобные услуги, используют собственные же возможности, чтобы общаться со своими клиентами. Например, может прийти не совсем понятное сообщение, где Билайн просит подтвердить паспортные данные.

Что означает такая СМС? Как поступить при получении? В этом можно разобраться, если внимательно прочитать наш материал.