Как отключить безлимитные минуты на Мегафоне

Как самостоятельно отключить услуги на Мегафоне

Стремясь сделать общение своих абонентов проще и приятнее, «МегаФон» предлагает множество дополнительных услуг. Ряд услуг оператор подключает без ведома абонентов и затем списывает деньги со счёта. Естественно, большинству абонентов это не нравится и они ищут способ отключения таких услуг на «Мегафоне».

Отключаем по телефону или в офисе

Самый простой способ избавиться от платных сервисов – зайти в офис «МегаФона» и объяснить проблему. Желательно захватить с собой паспорт. Или же вместо личного обращения позвонить по короткому номеру телефона 0500. Юридическим лицам надо звонить 8-800-550-0555.

Вопрос решат, даже если вы не знаете, какие именно платные услуги подключены, а просто видите, что со счета списывается слишком большая сумма. Этот вариант подойдет тем, кто не хочет тратить время на «путешествие» по сайту компании.

Через «Сервис-Гид»

Для того чтобы абоненты могли отменить подключение самостоятельно (а также пользоваться массой прочих услуг), существует система «Сервис-Гид». В ней можно работать несколькими способами.

Можно отправить USSD-запрос на номер *105# и следованием дальнейшим инструкциям. Чтобы просмотреть список подключенных на номер платных услуг, надо перейти в соответствующее меню.

Можно скачать приложение «Сервис-Гид» с официального сайта компании. Войти в систему легко. В поле «Логин» вводится номер своего телефона, в поле «Пароль» – пароль доступа. Последний нужно получить таким образом: отправить на номер 000105 бесплатное СМС с текстом «41».

При входе на megafon.ru нужно набрать свой номер телефона. Почти в самом низу страницы находится перечень услуг, которые были подключены абоненту («Текущие скидки и пакеты услуг»).

Чтобы снять подключение, надо перейти в раздел «Услуги и тариф» (это основное меню слева). Нужные услуги могут оказаться во вкладках:

  • изменение набора услуг (большинство опций);
  • изменение тарифных опций (например, здесь находятся услуги роуминга);
  • использованные разовые тарифные опции;
  • любимые номера (отключение «любимого» номера, на который звонки дешевле);
  • баланс близких.

Услуги на сайте скомпонованы по разделам, а разделы – по группам, что упрощает пользователю поиск.

С помощью СМС

СМС-сообщение с просьбой отключить услугу можно отправить, если вы точно знаете, какие опции подключены и какими командами отменяются. Время от времени на телефон приходит напоминание о том, что на данном номере подключена определенная услуга, и дается краткая инструкция о том, как ее можно убрать.

Наглядные примеры

«Мобильные подписки». Абоненту приходят новости, гороскоп, прогноз погоды, анекдоты и т.п. Для отказа нужно отправить СМС «стоп 5038» или «нет 5038», отправить на номер 5051 либо 5052. Другой способ: зайти по адресу podpiski.megafon.ru через номер мобильного, выбрать вкладку «Отказаться от подписки».

«Погода». Отправить с телефона команду *111*11# , вызов.

«Замени гудок». Позвонить на номер 0550, набрать последовательность цифр 4, 4, 2, 1.

«Живой баланс». Набрать комбинацию *134*0#.

Как отключить подписки Мегафон и платные услуги оператора

Самая частая причина, по которой абоненты начинают задаваться вопросом как отключить подписки Мегафон — исчезновение средств с лицевого счета телефона. Да, к сожалению, никто из нас, абонентов, не застрахован от навязывания мобильными операторами своих платных сервисов.

Часто дополнительные платные услуги входят в комплектацию тарифных планов, или оператор просто предлагает подключить какую-нибудь новую опцию под видом бонуса.

Это так называемые условно-бесплатные услуги.

Поэтому как только вы обнаружили, что с вашего лицевого счета стали пропадать деньги, первое, что следует предпринять — проверить нет ли у вас подключенных платных услуг. Если не знаете как это сделать, то вам поможет статья «Как узнать подключенные услуги и подписки Мегафон?». А из этого обзора вы узнаете как отключить подписки Мегафон и деактивировать платные услуги от оператора.

Как отключить платные услуги и подписки Мегафон через интернет

Избавиться от платных услуг оператора проще всего через свой «Личный кабинет» — lk.megafon.ru. Для входа в него вам понадобится пароль, который можно получить набрав на своем мобильном команду ✶105✶00#. В качестве логина укажите номер своего телефона Мегафон.

  • Авторизовавшись в сервисе, перейдите в раздел «Услуги и опции».
  • На открывшейся странице вы увидите полный перечень услуг, подключенных на ваш номер с кратким описанием каждой услуги и указанием абонентской платы. Чтобы отключить услугу, вам останется лишь нажать соответствующую кнопку напротив ненужных опций.

Чтобы отписаться от имеющихся платных подписок, перейдите по адресу moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Здесь вы увидите перечень подключенных на ваш номер подписок и легко сможете их отключить, нажав кнопку «Отказаться от подписки».

Чтобы получить доступ к списку подписок на сайте moy-m-portal.ru, необходимо зайти на него через мобильный интернет Мегафон. В противном случае, сайт либо будет недоступен, либо сообщит, что вы не можете воспользоваться данной услугой.

Как отключить подписки Мегафон через СМС

Если у вас проблемы с выходом в интернет, то этот способ отключения платных подписок подойдет как нельзя лучше.

Чтобы отказаться от подписки, нужно отправить на на бесплатный короткий номер 5051 сообщение с текстом СТОП (или STOP) и уникальным кодом подписки.

Например, чтобы отключить подписку «Безлимитные знакомства», нужно отправить СМС с текстом Love Stop на короткий номер 5022 или набрать команду ✶561✶0✶9218#.

Как отключить услуги и подписки Мегафон через USSD-команды

Скажу сражу: универсальной USSD-комбинации, набрав которую, можно было бы разом отключить все имеющиеся платные подписки или услуги Мегафон не существует.

Поэтому каждая услуга или подписка отключается отдельно, вводом уникальной, соответствующей только ей комбинации клавиш. Более того, множество платных подписок и вовсе не имеют USSD-команд для отключения.

Поскольку существует огромное множество платных подписок и услуг Мегафон, ниже будут приведены USSD-команды для отключения только самых популярных из них. Для удобства все комбинации сгруппированы по категориям.

  • USSD-комбинации для отключения платных развлекательных услуг и подписок:«Калейдоскоп» (служба новостных и развлекательных сообщений) — ✶808✶0#

    «Замени гудок» (музыка вместо гудка для входящих вызовов) — ✶770✶12#

    «Персональный гудок» (музыка вместо гудка для исходящих вызовов)— ✶660✶12#

  • USSD-команды для отключения платных опций для звонков и СМС:«Безлимитное общение» (для звонков внутри сети) — ✶105✶0082✶0#

    «Звони своим» (для общения с абонентами тарифной линейки «Тёплый приём») — ✶105✶1132✶0#

    «Безлимитные СМС» — ✶456✶6#

  • USSD-комбинации для отключения дополнительных услуг связи:«СуперАОН» (определитель скрытых номеров) — ✶502✶4#

    «Черный список» (запрет входящих звонков с определенных номеров) — ✶130✶4#

    «Мегафон.Почта» (электронная почта):отключить «легкую» версию — ✶656✶0✶2#отключить «полную» версию — ✶656✶0✶1#

    «Живой баланс» (баланс на экране телефона) — ✶134✶0#

  • USSD-коды для отключения платных роуминг-услуг:«Будь как дома» (стоимость услуг связи в роуминге по России по домашним тарифам) — ✶570#

    «Вся Россия» (бесплатные входящие и недорогие исходящие звонки в роуминге по России)— ✶548✶0#

    «Крым» (выгодные звонки, СМС и интернет при нахождении в Крыму) — ✶105✶1037✶2#

    «Интернет по России» (интернет без оплаты трафика в поездках по России) — ✶105✶0042✶0#

    «Весь мир» (бесплатные входящие в международном роуминге) — ✶131✶0#

    «Вокруг света» (минимальная цена на входящие и исходящие звонки в международном роуминге) — ✶105✶708✶0#

    «Отпуск онлайн» (мобильный интернет в международном роуминге без абонентской платы) — ✶105✶0060#

Отключение платных услуг на номере МегаФон четырьмя способами

При пользовании номером мы часто нуждаемся в подключении и отключении различных услуг и тарифных опций. Какие-то сервисы для нас полезны, какие-то не очень, а какие-то навязаны оператором в довесок тарифу.

Раньше операторы промышляли тем, что подключали своим абонентам услуги, просто уведомив их по СМС. С ужесточением мер законодательства в сфере связи эта практика ушла в прошлое.

МегаФон среди большой тройки первым встал на путь честного бизнеса.

Каким бы образом не была подключена услуга, если появилась потребность отключить её, то необходимо знать все возможные варианты. Рассмотрим их:

  • Через специалистов офиса обслуживания и продаж «МегаФон-ритейл»;
  • Через справочную службу поддержки 0500, 88003330500;
  • Сервисные команды управления услугами (SMS, USSD, IVR);
  • Личный кабинет и мобильное приложение.

Салон связи «Мегафон-Ритейл» и контактный центр 0500, 88003330500

Поскольку все операторы предоставляют примерно одинаковые услуги и тарифы, то для сохранения абонентской базы многие выбирают путь переключения в развитие своего сервисного обслуживания.

Сотовые операторы регулярно повышают квалификацию своих сотрудников, вводят систему оценок NPS (оценка специалисту и компании с выяснением возможности рекомендовать услуги оператора своим друзьям и близким).

Если вы обнаружили, что с баланса мобильного телефона происходят списания, которые не укладываются в привычный уровень оплаты услуг, это повод, чтобы обратиться в салон связи или в контактный центр. Возможно, у вас появилась ненужная услуга или подписка. При обращении нужно быть готовым к тому, что в салоне или на справке всегда есть очереди и время ожидания.

Если требуется отключение платной услуги, то сотрудник может попытаться ее вам сохранить, либо предложить альтернативу. Будьте внимательны: у сотрудников стоят цели по продажам услуг на входящих звонках и при визите в офис. При желании избавиться от услуг, можно получить новые. Будьте тверды в своих решениях.

Этот способ управления подключенными сервисами считаем самым длительным и сложным.

Добавить комментарий

Adblock
detector