Краткое содержание
1. В 2016 отказался от услуг Ростелекома на интернет, осталось оборудование. Долг по цессии передали МБА (со слов МБА). Сумма долга 1400 рублей. Как влияет на кредитную историю (недавно отказали в кредите в Сбере, хотя сами первоначально предложили, других задолженностей у меня нет)?
1.1. Получить саму кредитную историю можно по паспорту в офисах БКИ или онлайн через сайты банков или организаций. Два раза в год это можно сделать бесплатно.
2. В августе м-це с.г.я письменно отказался от телетрансляции ростелекома, но в розовой квитанции за сентябрь с.г. платёж оставлен. В офисе ростелекома объяснили, что услуга отключена, но это это какой-то авансовй платёж ион ещё будет взыматься и воктябре. Это так?
2.1. Если услуга отключена, то какой может быть авансовый платёж (аванс является предоплатой).
Обратитесь в Ростелеком с письменной претензией. Пусть они вам письменно ответят.
3. В 2017 году написали отказ от домашнего телефона, при это оставили тариф “Снова с вами”, позволяющий оставить телефонный номер за нами без ежемесячной платы. Сегодня ростелеком прислал квитанцию, требуя долг 30 руб. за оказанную услугу (сохранение номера). При этом не было никаких уведомлений о том, что компания решила сменить стоимость тарифа. Правомерны ли действия ростелекома?
3.1. Все зависит от условий договора (соглашения). Внимательно изучите условия Вашего договора. Возможно ответ на Ваш вопрос содержится не в самом договоре, а в приложении к нему (например, условия тарифа). Если ничего нет, плата не по договору, а равно и за НЕоказанную услугу неправомерна.
4. Человек купил услугу у Ростелекома с выкупом оборудования в рассрочку (ежемесячный платёж в абонентской плате), через месяц он умер, родственники отказались от данной услуги, а Ростелеком принуждает выплачивать назначенную услугу и отказывается расторгать договор. Как поступить в данной ситуации?
4.1. Здравствуйте, Михаил! Напишите заявление о расторжении договора со ссылкой на статью 418 ГК РФ (Прекращение обязательства смертью гражданина)
В случае отказа обращайтесь Роспортебнадзор с жалобой!
Спасибо за обращение!
5. У меня был долг за услуги Ростелеком в размере 2803 рубря и пени 401 рубль. Я оплатила все 2 сентября. От услуг Ростелекома я отказалась, За сентябрь мне пришел счет: 50 рублей за использование оборудования (сдала его в сентябре) и 1780 рублей пени. На мой вопрос откуда такие пени, оператор мне ответила, что пени начисляются после того как проходит оплата. Это пени за три месяца просрочки. Скажите, как начисляются пени и правильно ли они мне начислили?
5.1. Здравствуйте, надо смотреть условия вашего договора, чтобы точно понять. Что это за пени и тогда можно будет сделать вывод, законно это или нет. Удачи в вашем деле.
5.2. Здравствуйте. У вас в договоре на оказание услуг связи должна быть прописана ответственность сторон, в том числе порядок начисления пеней. Смотрите, проверяйте.
6. В 2014 Я отказался от услуг связи Ростелекома написал заявление, но они продолжали мне насчитывать за резервирование интернет порта. Долг составил 3150 руб И они подали на меня в суд. Но я же отказался от услуг связи.
6.1. Если у вас есть заявление о расторжении договора с Ростелекомом-пишите возражение на исковое заявление, прилагайте копию заявления и предоставляйте в суд.
7. В июле 2016 года подключили интернет и домашнее телевидение Ростелеком. В феврале 2017 года решили расторгнуть данный договор по причине низкого качества услуг. В ростелекоме данный тариф был акционным. После расторжения нам выставили счет (штраф) за отказ от договора (расторжение акционного договора). Правомерно ли это?
Приостанавливаем пользование телефоном
До февраля 2015 г. приостановлением домашнего телефона Ростелеком занимался только офис по обслуживанию клиентов. Приходилось туда идти, чтобы заполнить соответствующий бланк. Сегодня процедура упростилась и у абонента есть выбор. Как отключить городской телефон Ростелеком временно? Процедура проводится в «Личном кабинете». Приостанавливать телефон Ростелеком через интернет можно легко на сайте lk.rt.ru.
Как временно отключить домашний аппарат другим способом? Позвоните на корпоративный номер компании — 8 800 100 08 00. Оператор проведет идентификацию вас как владельца и спросит № договора. Процедура занимает всего несколько минут. Также легко проводится и разблокировка домашнего телефона Ростелеком.
Период блокировки не лимитирован. Клиент сам решает можно ли отключить домашний телефон на 6 месяцев или на один. Но плата с вас все же будет взыматься – 95 р./мес. В эту стоимость входит:
- сервисный контроль линии;
- сохранение номера.
Что нужно сделать перед написанием отказа
Отказаться от телефона человека могут заставить разные причины. Популярными вариантами являются:
- нехватка финансовых средств на оплату услуг (абонент решил, что пользование мобильной связи ему будет достаточно);
- намечается длительная командировка;
- переезд на новое место;
- переезд в загородный дом на лето.
Временное отключение можно произвести, позвонив оператору, а отказаться от домашнего телефона разрешается только документально. Важно знать какие подготовительные действия выполнять. Перед написанием заявления нужно связаться с оператором для уточнения вопроса: «Можно ли отключить телефон, но оставить интернет и интерактивное ТВ?». Довольно часто, весь пакет услуг поставляется по одному кабелю, а интернет-проводник для остальных опций
Также стоит заранее найти договор обслуживания и выяснить, кто его подписывал. Только это лицо имеет право на отключение. Если по номеру числится задолженность, тогда отключить стационарный телефон вам не удастся, для начала следует все оплатить. Поэтому заранее позвоните в Ростелеком и уточните у оператора сумму задолженности.
Добавить комментарий