Безлимитные мессенджеры в роуминге от МегаФон

Мессенджер что это

Если бы мне пришлось объяснять моей бабушке, что такое мессенджер простыми словами, то я бы сказала, что это программа для связи пользователей между собой. Сообщения пересылаются практически мгновенно. Приложения разработаны разными компаниями, устанавливаются на компьютер или смартфон. В зависимости от функциональности каждой из программ в них можно просто обмениваться текстовыми сообщениями (как SMS), добавлять в переписку картинки – стикеры, пересылать файлы разного формата, общаться группами или даже осуществлять видеозвонки с одним или несколькими людьми.

Обязательных условий для работы два:

  • Установленная такая же программа для общения у другого человека. Переписка между абонентами разных программ невозможна.
  • Второе, без чего не обойтись – интернет. Именно через него осуществляется пересылка сообщений.

Мессенджеры для бизнеса

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

  • Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.
  • Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.
  • Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.
  • Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

  • Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.
  • Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).
  • Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
  • Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

  1. Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.
  2. Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.
  3. Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.
  4. Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
  5. Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Мобильные мессенджеры как средство коммуникации – это хороший и перспективный способ улучшения клиентского сервиса. Что повышает лояльность к бренду и увеличение продаж.

Дополнительная информация

Списание абонентской платы

Чтобы вы всегда оставались на связи, абонентская плата списывается в зависимости от состояния вашего баланса: полностью за 30 дней или частями ежедневно. Платить за день — удобнее, а вовремя пополнять счёт на всю сумму платы по тарифу — выгоднее. В любой момент вы можете перейти с посуточного списания на оплату тарифа раз в 30 дней, пополнив баланс на необходимую сумму.

Абонентская плата за 30 дней

Списывается в следующих случаях:

  1. При переходе на тариф.
  2. Если в день списания абонентской платы за 30 дней на счёте достаточно средств.

Минуты и гигабайты по тарифу предоставляются в полном объёме.

Посуточное списание

Происходит в следующих случаях:

  1. Первые 30 дней при покупке новой SIM-карты и подключении тарифа.
  2. Если в день списания абонентской платы за 30 дней на счёте недостаточно средств. Минуты и гигабайты по тарифу предоставляются частями на день. Размер посуточного списания и пакетов указаны в подробной информации о тарифе внизу.

Как вернуться к оплате за 30 дней

  1. Пополните баланс на сумму, достаточную для списания абонентской платы по тарифу в полном объёме.
  2. В течение суток автоматически спишется плата за 30 дней, минуты и гигабайты по тарифу станут доступны полностью. Если вы не хотите ждать, откройте раздел «Тариф» в Личном кабинете или наберите команду *189#

Как расходуется интернет

Безлимитный трафик предоставляется:

  • на отправку текстовых сообщений и голосовые/видеозвонки через мессенджеры WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, ТамТам, Snapchat;
  • на отправку текстовых сообщений через eMotion;
  • на пользование ресурсами BOOM, Яндекс.Музыка, Zvooq, ВКонтакте Музыка, Apple Music.

Остальные возможности приложения eMotion оплачиваются по базовым тарифам услуги МультиФон.

Внимание! Безлимитный трафик доступен, только если вы используете последние версии браузеров телефона или официальные приложения. При использовании VPN, любой версии браузера Opera, а также любого другого браузера в режиме компрессии данных расходуется интернет на любые сервисы

При использовании VPN, любой версии браузера Opera, а также любого другого браузера в режиме компрессии данных расходуется интернет на любые сервисы.

Особенности

Местные номера — номера того региона России, в котором вы находитесь при использовании услуг связи.

Другие регионы — любые регионы России за исключением того региона, в котором вы находитесь при использовании услуг связи.

Домашний регион — субъект Российской Федерации, на территории которого вы заключили договор об оказании услуг связи.

Все цены указаны за единицу тарификации (1 минута/1 SMS/1 MMS).

Добавить комментарий

Adblock
detector