СИМ-карты Теле2 PIN и PUK

Отключить запрос на пароль

Сразу нужно сказать, что выключить PUK код на Теле2 нельзя. Однако абонент может отключить запрос пин-кода. В этом случае пользователь может быть уверен на 100%, что пак-пароль не будет запрошен.

Для отключения PIN проделайте следующее:

• зайдите в настройки мобильного аппарата и найдите графу «Блокировка», также на некоторых марках телефона этот раздел может называться «Безопасность»;
• теперь выберите пункт «PIN» или «Коды»;
• оказавшись в последнем разделе, снимите флажок с пункта «Запрос PIN» и подтвердите операцию.

Чтобы посмотреть и убедиться, что запрос пароля выключен, просто перезапустите свой гаджет.

Что делать, если забыл PUK

В том случае, если пользователь потерял ПУК-код, есть способы выяснить ПУК-код одним из перечисленных способов:

• в Личном кабинете на официальном сайте;
• с помощью электронной почты (путем отправки электронного запроса с соответствующим текстом о намерении получить PUK-код);
• в телефонном режиме (узнать свой ПАК можно по номеру телефона – потребуется позвонить в службу поддержки Tele2);
• обратиться в офис продаж компании, выбрав на интерактивной карте ближайший к текущей локации.

Получение данного вида информации недоступно посредством USSD -запроса.

Решение проблемы в телефонном режиме

Узнать ПАК-код в телефонном режиме абонентам Теле2 предлагается одним из трех способов. Они предполагают совершение звонков по определенным номерам:

• по телефону справочной службы для клиентов компании – 611 (в режиме голосового меню потребуется нажатие на экране устройства цифры, соответствующей соединению со специалистом контактного центра, – «0»). Звонок для абонентов Теле2 – бесплатный;
• по номеру горячей линии для поддержки действующих пользователей – 8 (800) 55-06-11;
• в случае нахождения абонента в зоне международного роуминга, необходимо набрать комбинацию 8 (951) 520-06-11.

Во время общения с консультантом по любому из указанных номеров потребуется сообщить паспортные данные владельца сим-карты. Чтобы не возникла заминка, лучше подготовить документ заранее. Вероятно, прозвучит вопрос о причинах блокировки.

Звонок на указанные сервисы можно совершать круглосуточно.

Как восстановить PUK-код Теле2 с помощью интернета

Есть два варианта восстановления данных через интернет:

• отправка электронного письма на адрес t2info@tele2.ru с указанием необходимости предоставления информации о ПАК-наборе, описанием причин, представлением паспортных данных владельца SIM;
• управление настройками в Личном кабинете на официальном сайте.

Второй способ подразумевает следующую последовательность действий:

• зайти на сайт https://msk.tele2.ru;
• пройти авторизацию (если ранее была произведена регистрация, если нет – без доступа к телефону зарегистрироваться не получится);
• зайти в «Персональные настройки»;
• понадобится создание запроса на получение цифровой комбинации, соответствующей действующему PUK-коду.

Как узнать PUK-код на Теле2 в салоне оператора

Разблокировка производится специалистом в салоне связи при наличии оригиналов стандартной документации – паспорта или другого документа, удостоверяющего личность заявителя (например, пенсионного или водительского удостоверений).

Процедура осуществляется только при личном присутствии владельца.

PUK-код

Вторая ступень защиты sim-карты абонента МТС. Цифровой пароль, в котором содержится уже большее количество цифр. Вводите его, задаете новый PIN и снова можете пользоваться картой. Если документы, на которых код был указан, утеряны, получить его можно будет только в офисе или позвонив оператору. Изменить PUK-код самостоятельно нельзя.

Если PUK-код также будет неверно введен 10 раз, карта блокируется совсем. Снова получить к ней доступ можно будет только обратившись с паспортом в офис МТС и заменив sim-карту. Все защитные пароли на ней будут уже новые. Замена sim-карты осуществляется в офисах бесплатно, номер остается тем же.

Большинство пользователей знают, что телефонный номер блокируется после трех неправильных вводов PIN-кода. Далее, чтобы его разблокировать, потребуется ввести ПАК-код. Узнать его можно из документов к СИМ-карте. Однако найти их иногда бывает проблематично. Поэтому ниже будет рассмотрено, как узнать puk код сим карты Теле2.

• ПИН-код знает только сам пользователь. ПАК могут узнать и работники сервисного центра.
• PUK имеет 8 значений вместо 4.
• PIN возможно заменить, чего нельзя сделать с PUK.
• Телефон блокируется после трех неправильных вводов PIN-кода. После этого требуется указать ПАК-код. Если и его ввести неправильно (но уже 10 раз), то карта заблокируется окончательно. Восстановить ее можно будет только в офисах TELE2. При этом потребуется создание дубликата сим-карты.

Что это такое

ПАК состоит из восьми знаков, этот код предоставляется индивидуально каждой симке. Набор необходим для того, чтоб произвести идентификацию личности пользователя карточки. Он может быть использован вместе с паспортом и другими документами. Также эта комбинация требуется для того, чтобы восстанавливать доступ к симке. Это требуется, когда ПИН был введен неправильно три раза подряд.

Обратите внимание

Не существует кода, который установлен на каждую карту по-умолчанию. Все данные индивидуальны, в противном случае установить личность владельца не получится.. Если же говорить о ПИН, то эта команда может иметь значение по-умолчанию, часто компания использует набор «0000»

Если клиент его уже знает, то проблем не возникнет, и тогда PUK не понадобится. Но если пользователь три раза укажет неправильный пароль для входа, карточка будет автоматически заблокирована оператором. В этом случае самостоятельно разблокировать ее можно только специальной комбинацией

Если же говорить о ПИН, то эта команда может иметь значение по-умолчанию, часто компания использует набор «0000». Если клиент его уже знает, то проблем не возникнет, и тогда PUK не понадобится. Но если пользователь три раза укажет неправильный пароль для входа, карточка будет автоматически заблокирована оператором. В этом случае самостоятельно разблокировать ее можно только специальной комбинацией.

Существует стандартный вариант набора ПАК, который используется для смены основного пароля симки. Ввод должен выглядеть так: **05*PUK-код*, далее прописывается придуманный ПИН для входа, снова ставится звездочка и пароль повторяется. Завершается команда решеткой.

Если делать неправильный ввод больше десяти раз, то SIM деактивируется навсегда, и восстановить ее абонент уже не сможет. В этом случае придется идти в салон, чтобы получить дубликат карточки.

Как узнать свой PIN или PUK-коды

Узнать PIN и PUK-коды можно одним из следующих способов:

• Отправить на короткий номер 9999 бесплатное SMS следующего вида: 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. SMS можно отправить с любого телефона, в котором установлена активная SIM-карта МТС. Кодовое слово определяется абонентом при оформлении договора на услуги связи и может быть актуализировано или изменено при обращении в салон связи МТС.
• Через ;
• Обратиться в ;
• Посетить Центр обслуживания абонентов МТС.

PIN и PUK-коды могут быть предоставлены только владельцу номера. При обращении в Контактный центр необходимо предоставить паспортные данные или Кодовое слово (если оно установлено). В Центре обслуживания абонентов вам потребуется паспорт.

Метод 1. С помощью другой активной сим-карты.

Этот метод активации подойдет наиболее опытным пользователям. Позволит, не выходя из дома самостоятельно и без обращений к сотрудникам компании активировать купленную сим-карту. Ниже пошагово о том, как активировать симку Мегафон 4G на своем телефоне:

• потребуется любая активная (работающая) сим-карта Мегафон – вставьте ее в телефон;
• наберите команду без кавычек, сохраняя синтаксис

  «*121*PUK*Номер#»

  , где PUK – секретный код на обратной стороне пластиковой карты с сим-картой – ее выбрасывать ни в коем случае не надо!

Номер – номер телефона, который необходимо активировать в 10-тизначном формате, начиная с 9XX…

https://4gltee.ru/wp-content/uploads/2017/10/V01.mp4

Что такое PUK-код

Под PUK-кодом понимается цифровое сочетание, поставляемое в комплекте договора на оказание телекоммуникационных услуг. Его еще называют кодом для разблокировки. Такой пароль состоит из восьми цифр. Привязывается он к конкретной сим-карте. Запрашивается мобильными аппаратами, если накануне был произведен неверный ввод другой комбинации – PIN.

ПИН-код сим-карты от провайдера сотовых услуг Теле2 также предоставляется совместно с остальными документами при оформлении клиентского договора. PIN можно:

• менять в настройках безопасности телефона;
• там же отключать запрос ПИНа при включении телефона.

На ввод ПИНа пользователям Tele2 дается 3 попытки. Если все они будут неверными, потребуется набор ПУК-кода. После включения девайса стандартный интерфейс ввода PIN больше не будет отображаться, его сменит окно с полем для набора PUK. Этот пароль тоже можно найти на карточке, в которую была установлена симка. Вот почему рекомендуется сохранять все части комплекта, которые выдаются при оформлении договора.

Если ПУК благополучно найден, разблокировать карту будет легко. Нужно лишь включить телефон и ввести заветные 8 цифр. Обычно после этого предлагается придумать новый ПИН-код. Желательно в этот раз вписать то сочетание символов, которое не придется так сложно вспоминать. Еще один, более надежный, вариант – записать его в блокнот или сохранить в компьютере. Иначе процедуру восстановления придется проходить вновь.

На ввод PUK-кодировки пользователям сотовых устройств дается всего десять попыток. Если все они окажутся неудачными, SIM-карта будет заблокирована. Пытаться вспомнить или подобрать ПУК-код не рекомендуется. Постигнет неудача, и придется лично идти в сервисный центр, платить за восстановление и заказывать новую симку.

Отличие PUK от PIN состоит в том, что первое сочетание чисел не подлежит изменению с помощью настроек аппарата, и в случае утери для разблокирования симки комбинацию можно только узнать.

Особенности ПУК-кода:

• изменение невозможно;
• доступно восстановление;
• 10 попыток введения.

Как узнать PUK-код сим-карты Теле2

Как поступить в ситуации, если устройство запрашивает ПУК-код на сим-карту Теле2? Оператор предусмотрел следующие способы узнать свой PUK:

поиск пластикового основания, куда была вставлена симка (на ней указаны не только PIN,PUK, но и номер SIM, а также контакты справочных служб провайдера)

Перед тем, как набирать секретный код, важно убедиться в том, что на пластике написан нужный телефонный номер;
найти PUK иногда можно в документации, оформленной при покупке стартового пакета (обычно такие данные содержатся в подписанном договоре или отдельной памятке);
если доступа к документам нет, стоит обратиться в ближайший офис продаж компании.

В случае обращения в офис продаж, необходимо наличие оригиналов:

• паспорта;
• договора на оказание услуг.

Потребуется написание заявления соответствующей формы.

Как снять ПИН-код с сим-карты

Если абонент не заинтересован в обеспечении максимальной безопасности, ПИН-код для карточки Теле2, который запрашивается при включении любого мобильного телефона по умолчанию, можно отключить. В таком случае:

• при загрузке устройство не запросит данную комбинацию;
• после трех неверных вводов не придется прибегать к вводу следующего запроса, то есть симка не будет просить ПУК. Или, например, если появится сообщение конфигурации об обновлении базы с автоматическими настройками, ПИН-код, как в стандартных ситуациях, тоже вводить не понадобится.

Чтобы отключить запрос аппаратом секретных кодировок, то есть убрать ПИН (не PUK), нужно выполнить следующее:

• зайти в «Настройки»;
• выбрать пункт настроек безопасности;
• отключить соответствующий запрос.

После выполнения данной последовательности действий получится отключить ПИН на сим-карте, аппарат больше его не запросит. При этом стоит учитывать снижение уровня безопасности. В случае утери или кражи телефонного устройства станет возможным получение злоумышленниками полного доступа к сим-карте, а также к привязанным аккаунтам, в том числе финансовым (банковским счетам, бонусным карточкам и так далее).

Как происходит восстановление

Если абонент нашел документы и смог посмотреть нужные параметры для разблокировки, можно приступить к процедуре. Сначала клиент должен включить сотовый телефон. На экране высветится поле для ввода данных, туда вводится 8 нужных цифр. После того, как данные будут указаны, абоненту система предложит изменить ПИН. Следует воспользоваться советом и придумать новый пароль. Это позволит всегда его помнить, лучше сразу записать новые параметры. Если не ввести новый PIN, то во время каждого включения смартфона, система будет просить указать данные PUK.

Обратите внимание

Не стоит самостоятельно придумывать данные ПАК и вводить цифры наугад. Возможных комбинаций много, и угадать их невозможно

Когда параметры будут указаны неверно 10 раз, карточка деактивируется.

Если клиент ввел кодовые цифры десять раз неправильно, то симка деактивируется полностью. Чтобы получить ее дубликат, придется посетить салон связи, взяв с собой паспорт и 50 рублей. Восстановление занимает от 5 до 10 минут.

Способы восстановления PUK-кода

Под восстановлением PUK-кода следует понимать возобновление работы СИМ-карты телефона, хотя на сайте оператора Теле2, есть информация, что при разговоре с оператором службы поддержки необходимо назвать паспортные данные или PUK-код. Однако, сотрудники не спрашивают паролей, тем более, когда звонят узнать этот самый код.В отличие от ПИН-кода, PUK-код Теле2 изменить на свой нельзя. Информация является системной и хранится у оператора.

Восстановить работоспособность номера Теле2 можно несколькими способами:

• Найти пластиковую карточку, на которой указаны пароли к СИМ-карте, при этом следует помнить, что PUK1 – разблокирует ПИН-код 1, а PUK2 – ПИН-код 2, соответственно.
• Посетить магазин-салон оператора Теле2 и попросить восстановить СИМ-карту. В компанию должен обратиться владелец номера телефона, или доверенное лицо с документами, удостоверяющими личность.
• Позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 611 – для клиентов Теле2, 8-800-555-0611 – для звонков с любых операторов связи и городских телефонов, +7-951-520-0611 – при обращении из-за границы.
• Онлайн, через интернет. С помощью личного кабинета или электронной почты.

Если с первыми двумя способами как узнать PUK-код от СИМ-карты Теле2 все просто и понятно, то два последних имеют свои особенности.

Разблокировать СИМ-карту через службу поддержки

Наиболее просто и без лишних усилий узнать в Теле2 PUK-код и ПИН-код можно, обратившись в кол-центр компании. Однако, если СИМ-карта Теле2 оказалась заблокирована и требует ввода PUK-кода, звонок на номер 611 может быть затруднителен, если поблизости нет абонента Теле2. В таких случаях компания указывает региональные номера, на которые можно бесплатно позвонить с городского аппарата, информация о них есть на сайте компании внизу страницы.

При обращении в службу поддержки, чтобы не слушать возможности автоматического режима (с его помощью узнать пароли не получиться), необходимо нажать «0» и перейти к общению с оператором.

Оператору необходимо сообщить:

• Номер телефона, по которому требуется восстановление PUK-кода;
• Фамилию, Имя, Отчество владельца СИМ-карты;
• Паспортные данные владельца;
• Кодовое слово, если такое было установлено.

Современная СИМ-карта оператора Теле2 – это электронный кошелёк, где можно хранить деньги, делать платежи и переводы, поэтому, прежде чем, сказать информацию, которая фактически откроет доступ к средствам на балансе, сотрудник Теле2 обязан удостовериться в личности владельца. Чтобы сделать это по телефону, абоненту необходимо ответить на несколько уточняющих вопросов, связанных с датой рождения клиента и временем подключения к оператору.

Если у работника компании не останется сомнений, что звонит не злоумышленник, он сообщит PUK-код и расскажет как узнать ПИН-код СИМ-карты Теле2.

Как узнать PUK-код через интернет

Запрос на восстановление ПИН и PUK-кода через интернет займёт больше времени, но если нет возможности позвонить или разговаривать неудобно, обращение в сети неплохой вариант.

Важно! Служба поддержки клиентов в мессенджерах Telegram, Viber и социальной сети «В контакте» информацию о кодах не сообщит, по причине невозможности идентификации клиента.

Чтобы узнать секретные коды через Всемирную паутину необходимо:

1. На сайте компании Теле2 перейти в меню «Помощь и поддержка», раздел «Куда обратиться».

2. В окне выберете пункт «Форма обратной связи. Получите ответ по email или по телефону».

3. Ставим галочку блокировка, разблокировка карты.

4. В поле «опишите проблему» указываете полностью Фамилию, Имя, Отчество, номер телефона, электронный адрес, паспортные данные и подробную информацию о себе, которую считаете нужной. Необходимо изложить причину утраты паролей, а также объяснить невозможность связаться с сотрудниками по телефону и посетить магазин-салон Теле2.

5. Через некоторое время на почту придёт ответ с кодом. Если кода нет, то компания пришлёт запрос на дополнительное фото абонента с паспортом в руках или скан одного документа.

Порядок работы на сайте не влияет, вошли вы в личный кабинет или нет, но если абонент пользуется услугами личного кабинета, то часть контактной информации при оформлении запроса будет уже заполнена.

Письмо можно отправить не заходя на сайт Теле2, для этого напишите подробное электронное письмо по адресу t2info@tele2.ru. Дополнительно прикрепите файл со сканом документов и своей фотографией с паспортом в руках.

В письме необходимо изложить всю ситуация, как описано выше.

Способы восстановления PUK

Разблокировать PUK код на симке Теле2 клиент может разными способами:

• взять данные можно у оператора, совершив звонок по контактному номеру;
• зайти в салон сотовой связи и обратиться к консультанту;
• через обратную связь в интернете или социальные сети;
• обратиться к менеджеру через электронный ящик.

Стоит рассказать о каждом из этих способов детальнее.

Использование телефонного звонка

Этот способ входит в список самых простых. Чтобы его использовать, следует на сотовом набрать контакт 611. Для всех владельцев симок Теле2 вызов тарифицироваться не будет. После прослушивания автоматического меню, следует нажать на ноль и дождаться, пока произойдет соединение с менеджером. Когда связь будет установлена, у пользователя могут попросить указать паспортные данные и кодовое слово. Также может потребоваться причина блокировки.

Салон связи

Это единственный вариант, как разблокировать сим карту Теле2, если не знаешь индивидуальный PUK-код. Обращаться в офис должен тот человек, на которого зарегистрирована карточка. Если за услугами обратится не владелец, то в обслуживании будет отказано. Также консультант вправе потребовать предоставить паспорт или другое удостоверение личности. Менеджер проверит ПАК и скажет его клиенту. Или же выдаст дубликат симки.

Использование интернета

Этот вариант занимает много времени, обработка заявки может проходить больше суток. Если времени ждать нет, следует обратиться в офис фирмы или связаться менеджером по контактному телефону. Когда возможности использовать эти варианты нет, стоит обратиться в официальные группы и сообщества Теле2. Ссылки на них указаны на сайте оператора связи. После описания проблемы с клиентом свяжется консультант в течение суток.

Почта сотовой фирмы

Для этого способа также понадобится выход в интернет. Письмо отправляется на почтовый ящик компании по адресу t2info@tele2.ru. В тексте необходимо указать такие данные:

• причину, по которой клиент не может самостоятельно посетить офис компании или совершить звонок в техническую поддержку оператора;
• указать необходимую информацию о владельце симки, а также номер карточки и паспортные данные;
• к заявке следует приложить отсканированный паспорт владельца, иначе заявка не будет принята.

Как только заявка будет рассмотрена, на почту клиенту придет письмо, в нем прописана инструкция для восстановления данных.

Личный профиль

Получить сразу данные по ПАК-коду абонент не сможет. Но есть возможность узнавать данные другим способом:

• зайти на официальный портал и авторизоваться в профиле;
• перейти в раздел «Настройки»;
• после того, как откроется окно для обратной связи, следует описать проблему;
• также указываются данные из паспорта и контактный номер.

Через несколько минут заявка будет обработана, и клиенту поступит звонок от оператора.

ПАК-код требуется абонентам в том случае, если сим-карта временно деактивирована при неправильном указании пароля. Если у пользователя нет таких параметров, он может найти их в документах. Когда у клиента нет договора на оказание услуг и пластиковой карточки, следует позвонить в техподдержку или посетить сервис лично.