Ростелеком как узнать задолженность по лицевому счету

Краткое содержание

1. С нового года Ростелеком повысил абонентскую плату за телефон в 2 раза. Он никак не проинформировал меня о предстоящем повышении. У меня стоял автоплатеж, после того как я увидел задолженность я вообще написал заявление и отключил телефон. За телефон я оплатил по старому тарифу, а они требуют по новому. Короче у меня долг и он растёт. Могу ли я не платить, так как меня не оповестили должным образом о повышении?

2. Так получилось, что не платили за стационарный телефон три месяца.
Пришло письмо от связистов

Цитата:
“Обращаем внимание, что при отсутствии оплаты 514.52 руб. ПАО “Ростелеком” будет вынуждено передать информацию о Вашей задолженности в налоговый орган для удержания с Вас налога от суммы полученных, но не оплаченных услуг согласно п.5 ст.226 НК РФ по истечению срока исковой давности.”
КонецЦитаты.
Будьте добры, переведите, о чем тут речь

2.1. Добрый день!
Если долг не будет погашен в течение трех лет, это будет считаться доходом и облагаться налогом на доходы физических лиц. Если погасите долг, то налог не будет начислен. Бояться этого налога не стоит, если не собираетесь не оплачивать услуги более трех лет. Дело в том, что при каждом внесении денег сначала погашается долг, а затем текущий платеж.

3. Пришло письмо что я обязана заплатить задолженность по телефону в размере 600 рублей за 1996 год Ростелекому или дело будет передано в суд Естественно квитанций у меня никаких уже нет Что делать? Оплатить или пусть подают в суд?

3.1. Пусть обращаются в суд, вы суде просите применить срок исковой давности равный – три года…

3.2. Добрый день. Неужели из за 600 рублей кто то будет подавать в суд. Вы на данный момент пользуетесь услугами Ростелекома? Если Вы пользовались услугами Ростелекома более трех лет назад т.е. оплачивали их услуги более трех лет назад то тогда вышел срок давности. Если пользуетесь и оплачиваете услуги до сих пор то срок давности здесь под вопросом, и необходимо установить за что возникла задолженность. Удачи Вам.

4. Есть задолженность за домашний телефон перед Ростелеком. Решением мирового судьи мне нужно погасить эту задолженность + гос полшина. В самом Ростелекоме сообщили что помимо основной задолженности начислены еще пени, но в решение судьи про них не сказано, только сумма основного долга. Вопрос следующий – могу ли я не платить пени а только погасить сумму долнга + гос пошлину?

4.1. Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вы можете пени не оплачивать, но Ростелеком имеет право в дальнейшем взыскать их в судебном порядке.

5. Ростелеком без письменного уведомления (да вообще без уведомления) продал задолженность в размере 426 руб за городской телефон ЦЗ инвест. Договор оформлен был на мужа, он умер 10 лет назад. По незнанию договор не переоформляла. ЦЗ Инвест выставил счет на имя мужа и сумму увеличилась (с учетом их каких то издержек 726 руб. Правомерно ли это увеличение. И Ростелеком продал долг по договору мужа.

5.1. Зависит от конкретных обстоятельств. Например, вполне мог истечь срок исковой давности. Но в общем случае – платить больше, чем предусмотрено условиями самого договора, Вы не обязаны.

6. Длительное время пользовалась услугами домашнего телефона. В сентябре Ростелеком за неуплату заблокировал номер. Задолженность за сентябрь я погасила. В абон. Плату входит: основной, местные соединения и аон. В праве ли они выставлять счета и требовать оплату за октябрь 2016 года-май 2017 года, если телефоном я не пользуюсь т.к. он заблокирован, услуга не оказывается.

6.1. Здравствуйте! Да, имеют право требовать оплату, если даже номер был заблокирован, так как номер все-равно закреплен за Вами. Ограничение связи не освобождает от обязанности уплаты абонентской платы.

6.2. Добрый день! Это прописано в условиях вашего договора. Вы его читали? Если у вас абонентская плата, то вы обязаны ее платить ежемесячно, несмотря на то, что услугами не пользуетесь.

6.3. Увы да, В праве они выставлять счета и требовать оплату за октябрь 2016 года-май 2017 года, если договор с ними не был у вас расторгнут.

7. Ростелеком предъявляет мне задолженность за услуги, за номер телефона, которым я не пользуюсь уже года 3-4. Какие сроки исковой давности предъявления задолженности по ГК РФ в данной ситуации?

7.1. Здравствуйте. Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности 3 года с момента последней оплаты.

Последствия неуплаты

Ростелеком, как и любая другая коммерческая организация, защищает свои финансовые интересы. По отношению к злостным неплательщикам применяются определенные меры. Их вид зависит от суммы долга, продолжительности сотрудничества и истории клиента. На первом этапе при просрочке платежа информируют о сложившейся ситуации. Если через определенное время баланс не изменится – применяются другие способы по взысканию.

К ним относятся следующие меры:

Отключение услуги доступа в Интернет, отсутствие возможности дозвониться с городского или мобильного номера телефона.
Начисление пени по долгу. Ее размер и методика формирования указывается в договоре. С этой информацией нужно ознакомиться заранее, чтобы не возникло неожиданных ситуаций.
Взыскание долга через суд. Это крайняя мера, чреватая дополнительными расходами. Нередко компания передает право на взыскание сторонним организациям – банковским структурам или коллекторам.

Во избежание этих неприятностей необходимо своевременно проверять задолженность перед Ростелеком и выполнять оплату услуг.

Как узнать новый номер лицевого счёта Ростелеком

Лицевой счёт может пригодиться при оплате денег определёнными способами, поэтому знать его очень важно. Узнать его можно несколькими способами:

В личном кабинете. Необходимо авторизоваться в личном кабинете, затем нажать на «Мои услуги». Перед вами появится информация ваших лицевых. В колонке вы сможете увидеть номер лицевого счёта, текущий баланс, и статус подключённой услуги;
В офисе. Нужно обратиться в офис обслуживания клиентов, и обратиться к менеджеру со своей проблемой. При предъявлении документа удостоверяющего личность, менеджер сообщит интересующие вас данные.

Если лицевой счет еще не привязан к услуге, то это несложно исправить:

В личном кабинете на главной странице нажмите на кнопку «Привязать лицевой счет»
Далее необходимо ввести номер лицевого счета и выбрать регион
В новом окне выберете услугу «Домашний телефон»
Необходимо с указанного номера, позвонить по бесплатному телефону, прослушать оператора и в форму ввести код активации

Как оплатить

Многие клиенты допускают задолженность неосознанно:

забыли про очередной платеж;
не хватило времени оплатить;
не знали обо всех возможных способах оплаты, а на посещение отделения компании не нашли время и т.д.

Какие же варианты оплаты услуг Ростелеком существуют:

Традиционным способом оплаты является внесение средств через кассу в офисе компании. Это самый привычный способ для большинства клиентов, но он не всегда удобен, поскольку ближайшее отделение компании может находиться достаточно далеко от месторасположения самого клиента. Если же человек все же выбирает данный способ, ему нужно посетить отделение, имея при себе паспорт, и внести необходимую сумму.
Еще один возможный способ, который является более доступным и удобным, чем предыдущий – внесение средств через терминал банка (подобная услуга предоставляется большинством банков). В этом случае нужно знать, что для оплаты услуг потребуется номер контракта, который заключен с Ростелеком. Без него произвести расчет с компанией подобным способом не получится.
Внести деньги также возможно через терминалы QIWI, о месторасположении которых в своем городе можно легко узнать, посмотрев соответствующую карту в Интернете. Принцип пополнения мало чем отличается от пополнения счета Ростелеком через банковский терминал.
И наконец способ, выбрав который для внесения средств на счет Ростелеком не придется даже покидать собственную квартиру – это оплата через Интернет. Этот вариант оплаты подразумевает возможность использования различных платежных систем. Клиент может воспользоваться интернет-банкингом, если это не противоречит его договору с банком. Также могут использоваться электронные кошельки, например, Ростелеком работает с платежными системами Вебмани и Яндекс.Деньги. Такой способ оплаты подойдет клиентам компании, которые зарабатывают в Интернете и активно используют электронные кошельки, на которые поступают заработанные средства.
Еще один способ оплаты, который уже не пользуется такой популярностью, как раньше, это оплата услуг при помощи карт, которые продаются в отделениях компании.

Большое количество вариантов оплаты позволяет каждому клиенту Ростелеком выбрать для себя самый удобный, что увеличивает вероятность того, что средства за услуги компании будут внесены своевременно

Уклонение от погашения кредиторской задолженности чревато применением санкций к должнику вплоть до ареста и конфискации имущества.

В каких случаях списание безнадежной задолженности экономически оправдано для предприятия-кредитора, читайте здесь.

Проверка счета за интернет, телевидение и домашний телефон

Позвонив в службу поддержки.

Обратившись в службу техподдержки компании, можно узнать личный счет в ростелекоме. В офисе компании.

Важно! В офисе абонента могут попросить предъявить паспорт. На практике информацию о балансе по услуге обычно сообщают и без подтверждения личности, но других действий выполнить без документов не получится

Личный кабинет от Ростелекома является отличным инструментом для контроля баланса на тех или иных услугах. Например, это могут быть домашний телефон и домашний интернет. Заходим в «Личный кабинет» в пункте «Мои услуги» выбираем пункт «Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете». После того как вы добавите услуги, вы увидите их в общем списке в меню «Мои услуги».

Естественно, что для обеспечения бесперебойной работы абонентам любого оператора требуется всегда следить за балансом. Интернет, ТВ, телефон и другие услуги, увы, не бесплатны. Справочные службы компании всегда готовы прийти на помощь абонентам. В них пользователи могут обращаться все пользователи, а не только те, кого больше интересует в перечне услуг компании «Ростелеком» интернет. Узнать номер справочной службы для конкретного региона всегда можно на сайте «Ростелекома».

Узнать номер своего расчетного счета и текущий баланс не сложно. Если ваша копия договора с указанным в ней номером лицевого счета утеряна, то ее следует восстановить или попросить провайдера выдать дубликат. Более подробную информацию о лицевом счете, начиная с его номера и заканчивая историей операций, можно получить в «личном кабинете» клиента на сайте вашего интернет-провайдера.

Как погасить долг

Если после применения одного из вышеописанных способов была получена информация о задолженности перед Ростелекомом — следует его погасить. Выбор доступного способа зависит от возможностей выхода в Интернет, удаленности отделений компании и свободного времени.

Из наиболее оптимальных методов оплаты можно выделить следующие:

Отделения организации или «Почты России». Преимущества – отсутствие комиссии. Недостатков намного большое: очереди, необходимость посещения в рабочие часы.
Использование платежных терминалов. Нужно ввести номер телефона или договора. При этом система удержит комиссию за услугу – от 2% от общей суммы и более.
Банкоматы «Сбербанка». Нужна платежная карточка. Функционал во многом схож с платежными терминалами. Преимущества – отсутствие комиссии и оперативность проведения транзакции.
В личном кабинете на официальном сайте или с помощью системы «Клиент-банк». Для этой методики потребуется подключение к сети Интернет. Плюсы – возможность выполнить операцию в любое время суток.

Необходимо помнить, что долг перед Ростелеком за услуги следует оплатить в любом случае. Если возникли спорные вопросы, связанные с его формированием – составляется претензионное письмо, продается исковое заявление в суд. Последняя мера крайняя, ее следует применить только при невозможности разрешить ситуацию другими способами.

Предыдущая статья: Продажа дебиторской задолженности

Следующая статья: Судебная задолженность

Как узнать задолженность по номеру домашнего телефона Ростелеком

Проверить наличие долга за использование стационарного телефона, можно через «Единый личный кабинет», в котором вы сможете найти информацию о текущем состоянии всех услуг от Ростелеком. Для этого:

Заполните форму для входа в личный кабинет https://lk.rt.ru/#login
На главной странице, будет отображен текущий остаток за пользование всеми услугами
Если вас интересуют подробности тарифов, то необходимо выбрать интересующую вас услугу и кликнуть по кнопке «Подробнее об услуге»

Благодаря интерфейсу, вы можете отправить заявку на смену тарифного плана:

Также можно позвонить в контакт-центр и прослушать автоматическое сообщение о задолженности.

Как узнать размер своей задолженности в Ростелеком

Довольно часто случается так, что в результате не вовремя оплаченной квитанции за использование домашних услуг оператора у человека образуется задолженность, которую в свою очередь необходимо погасить во избежание дальнейших неприятностей и увеличения суммы долга.

Содержание страницы

Как узнать размер своей задолженности в Ростелеком? Важная информация

Если вы пользуетесь мобильным телефоном, держите ваш баланс на контроле, чтобы в любой момент иметь возможность связаться с друзьями или коллегами.

Достаточно удобным способом Ростелеком узнать задолженность является использование USSD запросов. Для этого абоненту необходимо отправить следующее сообщение с мобильного: *105#. Информация касаемо состояния лицевого счета приходит на исходящий номер.

В течение нескольких секунд на вашем дисплее высветится сумма, которой вы располагаете на данный момент. Если она ниже нуля, нужно просто пополнить счет. Однако для того, чтобы узнать состояние счета на домашнем телефоне или интернете, необходимо воспользоваться другими методами.

Если к Вам пришло письмо из Ростелекома о задолженности, то абонент может предотвратить подобную ситуацию в следующем месяце, заказав новую услугу – заблаговременное оповещение об оплате.

Лицевой счет пользователя Ростелекома

Если вы регулярно пополняли свой счет, однако подключение к сети все равно отсутствует, или если вам не удается позвонить с городского телефона, рекомендуется выяснить, объясняется ли это простым сбоем на линии вышки, или у вас существует задолженность за пользование услугами связи. Выяснить это можно несколькими способами:

Совершить звонок в техническую поддержку по номерам горячих линий (все звонки бесплатны) 8-800-100-08-00 или, если вам не удается дозвониться, 8-800-181-18-30. Часто бывает перегрузка линии связи, вас запишут в очередь к оператору, поэтому будьте готовы подождать. Обычно ожидание принятия вызова длится от 1-2 минут до получаса. Вам доступна как возможность использования автоответчика, так и заочная консультация специалиста.
В отделении Почты России вам помогут узнать и оплатить задолженность за использование стационарного телефона. Вам потребуется назвать номер расчетного счета и оплатить сумму в размере вашего долга. Сотрудники отделения выпишут вам квитанцию об оплате, которую рекомендуется хранить в течение 3 лет у себя.

Как пополнить интернет

При звонке в справочную службу вам через лицевой счет узнают размер долга, однако на почте России вы сможете оплатить только телефонные счета. Чтобы погасить и долг за пользование услугами сети, вы можете воспользоваться банкоматом Сбербанка России (можно и любым другим, однако со Сбербанком у «Ростелеком» существует договоренность о сотрудничестве, поэтому оплата за счета будет взиматься без процентной комиссии).

Вставьте карточку в банкомат, нажмите опцию «Пополнение счета» и введите ваш личный номер для пополнения баланса. В банкоматах возможно как пополнения счета за интернет, так и за городской телефон. Чек рекомендуется сохранять до того момента, пока вы полностью не убедитесь, что счет пополнен правильно и успешно.

Помощь сотрудника «Ростелеком»

Если в процессе определения суммы долга или ее оплаты у вас возникли сложности, вы можете получить бесплатную консультацию у любого сотрудника компании. Связаться с ним можно как по справочному телефону 8-800-181-18-30, так и в любом офисе компании.

Единственное условие при посещении центра – вы должны либо являться человеком, с которым заключался договор об использовании услуг оператора, либо этот человек должен явиться с вами.

Если вы – юридическое лицо (представитель какой-либо частной или государственной организации), вам потребуется доверенность от управляющего компанией с печатью и специальное заявление (его бланк и образец заполнения можно увидеть на официальном сайте).

Личный кабинет в Ростелеком

Обычно выход в сеть блокируется в случае неуплаты или задолженности, однако, если он еще работает, или если срок оплаты вот-вот подойдет, вы можете воспользоваться персональный кабинетом на главном портале «Ростелеком». Если вы еще не зарегистрированы на сайте, вам нужно пройти регистрацию и внести все необходимые личные сведения (они не будут публиковаться).

Регистрация занимает немного времени, но предоставляет пользователю массу возможностей: управлять услугами, контролировать состояние счета, подключать и отключать различные опции. Использование личного кабинета Ростелеком является бесплатным, кроме того, на сайте имеется раздел «Консультация специалиста онлайн», где вы сможете написать вопрос и получить квалифицированный ответ.

Перечень услуг для населения

ПАО «Ростелеком» — это правопреемник государственной компании, которая специализировалась на предоставлении услуг телефонии. Несмотря на то, что процесс реорганизации прошел давно – некоторая часть проблем осталась. К ним относится низкая скорость интернета, недостаточно хорошо развитая система информирования клиентов. Но последний показатель начал улучшаться.

Перечень популярных услуг для населения от Ростелеком:

Интернет. Компания подключает пользователей к системе кабельной связи или WI-FI. В последнем случае часты перебои в работе Сети, наблюдается низкая скорость передачи данных. Преимущества – низкая стоимость услуг и большая зона покрытия.
Телефония – местная и сотовая связь. Мобильная появилась относительно недавно и не пользуется большой популярностью. В вопросах городской телефонной связи Ростелеком является монополистом.
Телевидение. Компания предлагает три вида: через сеть интернет, аналоговое и цифровое.

За что и как формируется задолженность

Провайдер Ростелеком предоставляет населению несколько видов обслуживания – мобильную связь, интернет, ТВ, домашнюю телефонию. Клиентам предоставляется возможность выбора системы оплаты – авансовая или кредитная.

Авансовая системы оплаты предполагает, что человек сначала пользуется услугой, а потом платит за неё. В этом случае задолженностью считается та сумма, которую необходимо будет внести по окончании расчётного периода.

Кредитная система работает полностью наоборот. Сначала происходит оплата связи, и только потом предоставляется доступ. При использовании этого варианта, долг может сформироваться только если были подключены дополнительные опции. Например, к домашнему интернету был добавлен «Ночной безлимит», который оплачивается отдельно.

Узнать о задолженности в Ростелеком можно, как самостоятельно, так и при помощи сотрудников компании. Для этого нужен только номер лицевого счёта.

Способы узнать задолженность в Ростелекоме

Мобильный запрос и горячая линия

Стационарные телефоны теряют свою популярность и подобными услугами связи большая часть населения России пользуется крайне редко. Что же делать, если нужно воспользоваться домашним телефоном, а он не подает признаков жизни, поскольку отключен компанией за неуплату? Убедиться в наличии минусового баланса и узнать точную сумму задолженности можно, воспользовавшись мобильным телефоном.

Возможность узнать баланс стационарного телефона посредством мобильного пользуется популярностью среди клиентов Ростелеком. Однако это не единственный способ получить информацию относительно имеющейся задолженности. Еще один способ контролировать состояние счета стационарного телефона или Интернета – это звонок на горячую линию Ростелекома.

Все глобальные структуры, которые поставляют услуги связи и не только, имеют свою горячую линию. Ростелеком не является исключением. При обращении клиента операторы компании готовы предоставить информацию о состоянии его счета. Основной телефон горячей линии Ростелеком 8 800 100 0 800. Для некоторых регионов действует дополнительный телефон 8 800 181 18 30.

Чтобы общение клиента с оператором было простым и доступным, при звонке срабатывает автоматическое меню, которое предлагает сделать выбор в пользу услуги, в которой нуждается конкретный клиент. Таким образом можно узнать не только информацию о состоянии личного счета, но и прослушать информацию иного рода, например, узнать о специальных предложениях и т.д.

Личный кабинет

Для тех, кто еще не зарегистрировал личный кабинет на сайте Ростелекома, рекомендуется это сделать. Подобный сервис позволяет не только отслеживать состояние персонального счета, но и в режиме он-лайн пополнять баланс, отслеживать состояние услуг, которые подключены, при желании от каких-то из низ можно отказаться, а другие наоборот подключить. Кроме этого в личном кабинете можно получить информацию о существующих тарифах, которые можно с легкостью менять, переходя из одного тарифного плана в другой.

После регистрации нужно произвести настройку уведомлений, для этого достаточно следовать указаниям. Регистрация в личном кабинете помимо иных услуг позволяет подписываться на рассылку. Данная услуга бесплатна, она позволяет получать актуальную информацию про условия предоставления услуг, состояние баланса, реквизиты для осуществления платежа и т.д. Подобная рассылка является ежемесячной.

Отделение компании или Почты

Узнать задолженность по лицевому счету в Ростелекоме можно, нанеся личный визит в одно из отделений компании. Чтобы сделать этот вариант максимально удобным для себя, следует выяснить, где находится ближайший сервисный центр компании. Данную информацию можно найти на официальном сайте Ростелекома.

Почта России – это еще один вариант, воспользовавшись которым можно узнать размер задолженности перед Ростелекомом. Подобная услуга предоставляется любым отделением почты. Таким способом можно узнать задолженность по Ростелекому по номеру телефона. После получения такой информации в порядке живой очереди можно тут же произвести внесение средств на счет для погашения долга.

Нужно отметить, что на почте можно проверить состояние счета за использование любого вида услуг: телефон, Интернет, телевидение.

Чтобы произвести оплату счетов через отделение почты, не нужно предъявлять никаких документов, которые подтверждают личность клиента, достаточно знать номер телефона и номер контракта с Ростелекомом

Банкомат Сбербанка

Узнать задолженность перед Ростелекомом можно владельцам дебетовых карт через банкоматы Сбербанка. При помощи карты можно также произвести оплату или зачислить финансы авансовым платежом, что даст возможность реже осуществлять оплаты и на какое-то время забыть про данные обязательства.

Данный способ очень удобен и прост, поскольку он позволяет не только выяснить сумму задолженности, но и быстро погасить ее, списав необходимую сумму с карты. Главное, чтобы на ней была нужная для погашения сумма

Важно знать, что комиссия при этом не взымается

Анализируя вышесказанное становится понятно, что компания Ростелеком предусмотрела самые различные способы оплаты задолженности клиентами. Однако гораздо лучше контролировать состояние своего счета, не допуская появления долга. Своевременное внесение оплаты за услуги – это гарантия того, что клиент не окажется отрезан от окружающего мира в самый неподходящий момент.

Взыскание просроченной задолженности начинается с составления претензий в письменном виде, в которых необходимо изложить суть спорного вопроса.

О правовых основах реструктуризации кредиторской и дебиторской задолженности можно прочитать тут.