Мобильный оператор берет плату за входящие звонки, законно ли это

Отмена роуминга в России

С июля 2017 года ФАС России ведет борьбу за отмену роуминга в России и в августе 2018 года Билайн, Мегафон, МТС и Теле2 заявили об отмене платы за все входящие звонки на территории России к сентябрю 2018 года, т.е. все входящие звонки на ваш мобильный телефон будут бесплатными в любом регионе России.

Федеральным законом от 27.12.2018 № 527-ФЗ и Правил оказания услуг телефонной связи внутрироссийский роуминг при использовании услуг мобильной связи отменяется с 1 июня 2019 года. В законе также закреплено, что на территории РФ мобильный оператор в своей сети устанавливает одинаковые условия оказания услуг каждому абоненту независимо от того, находится ли абонент в субъекте РФ, указанном в решении о выделении такому оператору ресурса нумерации, включающего в себя выделенный абоненту абонентский номер, или за ее пределами.

Отмена роуминга для абонентов МТС

“В каком регионе России вы бы не находились – в сети МТС связь для вас будет на привычных, домашних условиях:

  • , как дома, по всей России;
  • мобильный интернет — на домашних условиях, по всей России;
  • исходящие звонки по региону пребывания — стоят как дома по всей России, вне зависимости от региона где вы находитесь;
  • исходящие междугородные звонки – расходуются из пакета, если это предусмотрено вашим тарифом, или оплачиваются, как обычно, если это направление не включено в пакет минут на вашем тарифном плане.

30 августа 2018 года изменения будут введены на линейках тарифных планов Smart Безлимитище, Smart, Мой Безлимитище, Супер МТС, Мой Друг, Smart NonStop, Smart Mini, Red Energy, Супер Ноль, Посекундный, Твоя страна, Гостевой, Х.

С 30 сентября 2018 года данные условия будут распространены на все тарифные планы. Подробная информация в указанные даты будет опубликована на сайте МТС в разделе “Поездки по России”.

Примечание: как мы видим, в заявлении МТС есть неопределенность, какие звонки (все входящие любого оператора связи или все входящие только внутри сети МТС, т.е. абонентов МТС) будут бесплатны. Такая неопределенность позволит и далее нарушать права потребителя.

Отмена роуминга для абонентов Билайн

По утверждению корреспондента РГ Билайн обещает отменить плату за входящие звонки в национальном роуминге с 20.08.2018

Преимущества этой бизнес-идеи

Неоспоримые плюсы использования оплачиваемых английским оператором телефонных номеров не вызывают сомнения. Всего таких положительных моментов можно выделить семь:

  1. Клиенты звонят вам на самый обычный, а не на платный номер, и, соответственно, не переплачивают ни рубля свыше тарифа, установленного их оператором.
  2. Звонки вы можете принимать не только с мобильных и стационарных телефонов, но также со «скайпа» и устройств VoIP-телефонии любого государства.
  3. Отсутствует необходимость юридической регистрации телефонного номера, так как звонки являются частными и некоммерческими.
  4. Вы не обязаны платить налоги с этого дохода, так как он не подпадает ни под один из видов коммерческой деятельности, описанных в ОКВЭД. По сути, вы просто получаете бонус от своего мобильного оператора.
  5. Подключение номера может осуществить гражданин любой страны через сеть интернет. Бонусы выплачиваются регулярно (как правило, два раза в месяц) на банковский счет или электронный кошелёк.
  6. У вас никогда не будет недостатка в звонках – достаточно лишь регулярно «шерстить» интернет в поисках фирм, менеджеры которых перезванивают клиентам по первому же запросу. Поверьте, проблем с поиском возникнуть не должно!
  7. Можно подключить автоответчик! Да, да, совсем необязательно всегда самому отвечать на звонки – набор шаблонных фраз на автоответчике может взять на себя львиную долю работы.

Интернет в роуминге

Очеть часто абоненты встречаются еще с одной проблемой – оператором сотовой связи заявлена одна цена на роуминг, а при пользовании интернетом тарификация происходит по другой цене.

К примеру, стоимость интернет – трафика у МТС при нахождении абонента МТС МР Москва в международном роуминге в Белоруссии на 01.01.2012 составлял 40 Кб переданного/полученного трафика GPRS-Интернет стоит 14 рублей.

Абонент, находясь в Белорусии, воспользовался интернет – соединением, в результате чего передал информацию объемом 5 000 Кб. По указанным расценкам МТС стоимость этого трафика должна была составить 1 750 рублей, но фактически АСР МТС насчитала 87 374,28  рублей.

Неправомерность действий оператора также подтверждается судебной практикой (например, )

Вывод: прежде чем выехать в роуминг (особенно международный) – узнайте стоимость роуминга и зафиксируйте эту информацию любым доступным способом.

При этом надо иметь в виду, что с 01.07.2012 мобильные операторы ЕС обязаны устанавливать тариф 70 евроцентов + НДС за 1 Мб в странах Европы.

Статья написана и размещена 7 июня 2012 года. Дополнена – 02.07.2012, 04.07.2013, 25.09.2017, 08.08.2018

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Заработок на платных звонках инструкция

Мобильные операторы Великобритании несколько лет назад забили тревогу: количество телефонных звонков, совершаемых англичанами, стало резко снижаться. Классическая мобильная связь стала уступать место переписке через различные сервисы интернета и общению по Skype. Люди стали намного меньше разговаривать по телефону!

Таким образом, мобильный интернет особенно благоприятен, а телефонные звонки могут быть значительно дешевле. Лучший способ получить представление о возможностях – добраться туда до поездки. Если у вас есть смартфон за границей только для чрезвычайных ситуаций, в любом случае мобильный Интернет должен отключиться. Это предотвращает непреднамеренные потоки данных, которые могут быть дорогостоящими позже. Вам даже не нужно использовать Интернет сознательно: фоновые процессы и обновления полностью поглощают данные, полностью не замеченные пользователем.

Выход из ситуации нашелся довольно быстро и просто. Абонентам стали выплачивать бонусы за входящие звонки.

Людям стало реально выгодно разговаривать по телефону, и количество звонков резко увеличилось. Мобильные операторы также в минусе не остались – их доходы возросли пропорционально количеству звонков абонентов.

Как ни странно, в России до этого до сих пор не додумались ни «пчелки», ни «яйца», ни «зеленые». Но не беда — в эпоху глобализации приобретение британского номера телефона не такая уж большая проблема. Итак, представляю вашему вниманию предельно краткую и понятную инструкцию по заработку на оплачиваемых английских телефонных номерах:

  1. Покупаем через интернет телефонный номер (лучше несколько) британского мобильного оператора и подключаем услугу выплаты бонусов.
  2. Настраиваем соответствующие программы для приёма звонков через интернет на купленный номер (например – «скайп»).
  3. Ищем в интернете сайты компаний, торгующих по сети. Отправляем им запросы на «перезвонилку», и вуаля – пять-десять минут разговора с вежливым менеджером вам обеспечены!

Для повышения рентабельности данной бизнес-идеи можно подключить сразу несколько телефонных номеров. Бонусы от щедрых англичан не заставят себя долго ждать!

Куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона

Первым делом, если сняли денежные средства с телефона, нужно обратиться к мобильному оператору. Как правило, претензию можно напечатать и отнести в филиал мобильной связи вашего региона. Сделайте вдобавок копию. На нее также необходимо поставить дату, входящий порядковый набор цифр и штамп о приеме претензии. В самой претензии лучше сразу указать следующие параметры:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Номер договора и мобильного телефона с конкретным мобильным оператором;
  • Тщательное описание возникших трудностей или причина, при которой денежные средства списались.

Главное — подать претензию. У вас появится шанс вернуть списанные денежные средства обратно на счет.

Как подключить бесплатные входящие в роуминге

Если хотите получить бонус в виде бесплатных звонков, тогда необходимо произвести их подключение. Осуществить его можно такими способами. Во-первых, необходимо определиться с выбором тарифа по России или за границей. Во-вторых, нужно решить сколько необходимо предоставить минут или звонков на месяц. Подключение возможно осуществить с помощью «Личного кабинета» или позвонив оператору контактного центра.

По России

Заказать опцию возможно несколькими способами:

Позвонить на номер *111*473# и связаться напрямую с оператором. Изложите ему суть вопроса и он сделает соответствующий запрос. Такое подключение займет буквально пару минут.
Зайти на персональную страницу на сайте компании МТС с помощью интернета. Для входа обязательно вводите номер телефона и пароль. После чего открываете раздел «Управление услугами» и подключаете соответствующий бонус.Личный кабинет – удобная вещь с множеством опций. Можно отключать услуги, получать бонусы, узнавать информацию о выгодных тарифах.
Обратиться в офис компании МТС

Обращаем внимание, что при общении с оператором необходимо предоставить документы. После этого оператор поможет подключить услугу и расскажет информацию о тарифе.
USSD-запрос — набираете на телефоне код *111*22#

В открывшемся окне высветиться перечень услуг. Нажимаете клавишу под цифрой «1».Открывается пакет услуг под названием «Роуминг». Далее выбираете раздел « Подключение бесплатных входящих звонков.

За границей

Если необходимо подключить бесплатные входящие в роуминге МТС, достаточно воспользоваться одним из способов:

  • USSD — *111*3333 #;
  • звонок менеджеру — после прохождения небольшой идентификации оператор сделает запрос на подключении услуги;
  • отправить смс с текстом 3333 на номер 111;
  • воспользоваться мобильным приложением под названием «Мой МТС».

Последний инновационный вариант займет наименьшее количество времени:

  1. Запускаете мобильное приложение «Мой МТС» на вашем телефоне.
  2. Для авторизации используем мобильный номер, на который хотите подключить пакет.
  3. В меню выбираем раздел «Все услуги».
  4. Нажимает «Подключить входящие в роуминге МТС бесплатно».
  5. Далее выбираем «Подключить».

Подключение бесплатных входящих в роуминге МТС позволит общаться с друзьями или коллегами в поездке и быть на связи 24/7. Стоимость подключения бесплатная, а на месяц предоставляется большое количество минут для общения. Используя тариф не забывайте повторно подключать по истечению срока действия. Успейте воспользоваться предложением по довольно выгодной стоимости!

Мошенники сняли деньги с карты и телефона что делать

Чтобы хоть как-то себя обезопасить, подключите услугу мобильного банка непосредственно от Банковской организации. Таким образом все манипуляции, которые будут происходить с вашим счетом, будут отражены в виде мгновенных сообщений. Чтобы как-то отреагировать на транзакцию, которую вы не совершали, необходимо:

  1. Заблокировать собственную банковскую карту через службу поддержки;
  2. Посредством СМС сообщения.

Пока что быстрее способа блокировки не придумали.

Кроме того, блокировка может быть осуществлена через службу поддержки. Телефон их круглосуточный и бесплатный. Однако оператор может попросить назвать вас кодовое слово. Не все владельцы помнят это.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Если вы заметили, что с вашим номером что-то творится неладное, заблокируйте сим-карту. Не слушайте друзей, родственников и знакомых, что просто так денежные средства со счета мобильного снять невозможно. Мошенники постоянно усовершенствуют технологии, поэтому забрать денежные средства на собственный счет не составит труда.

Вы можете позвонить оператору, который предоставляет вам соответствующие услуги. Он сможет не просто заблокировать телефонный номер, но и проинформировать о последних транзакциях с мобильным счетом. В дальнейшем вы должны разобраться с этим в полиции или в прокуратуре, подав жалобу на оператора.

Как мошенники снимают деньги с телефона через Одноклассники?

Все пользуются популярными социальными сетями. Одноклассники — одна из них. Иногда сайт может выдавать следующее сообщение — социальная сеть заблокирована. Введите номер телефона для отправки СМС.

Порой говорят о том, что профиль рассылает нежелательную рекламу, поэтому администрация решила заблокировать аккаунт. Чтобы восстановить, необходимо указать текущую информацию, включая номер телефона.

После того как вы ввели номер телефона, придет код подтверждения. После его ввода денежные средства со счета мобильного телефона снимутся. При этом восстановление не произойдет. Уведомления могут существенно между собой различаться, однако суть одна. Ни в коем случае не вводите номер мобильного. Скорее всего, орудуют мошенники.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона через ВК?

В еще одной популярной социальной сети Вконтакте также выманивают деньги, взламывая страницы пользователей. От друзей могут приходить сообщение различного характера о том, что после отправки СМС придет на счет 200 рублей. Однако это, конечно, ложь. А вот денежных средств может не оказаться. Поэтому отправлять его не стоит.

Также стоит отметить, что в этой социальной сети достаточно много людей, которые активно просят ту или иную помощь. Например, родители просят помочь собрать денежные средства на лечение, содержать или приютить животных или найти пропавших. Во всех этих отношениях может быть обман по жалости, в результате чего мошенники отлично выманивают денежные средства.

Как мошенники снимают деньги с телефона при звонке?

Сперва владелец мобильного видит необычное смс-сообщение, которое приходит из четырехзначного набора цифр. В нем есть некий код, который состоит из цифр. Он думает, что ему отправили это сообщение по ошибки. Через несколько минут раздается звонок с незнакомого номера мобильного. Абонент вежливо извиняется и говорит, что его родственник внес ошибочно номер и будет признателен, если вы скажете ему эти цифры. Он также уверяет, что все абсолютно безопасно. Но после этого деньги со счета разных ваших профилей, через которых зарегистрирован номер, неожиданно исчезают. Если речь идет о платной СМС, то деньги исчезают с телефона после звонка.

Звонки в роуминге

Одна из самых частых проблем – это тарификация услуг в международном роуминге и сводится к тому, что абонент, возвращаясь в Россию, вдруг получает астрономические счета за услуги связи в роуминге. При этом будучи в роумине и проверяя регулярно баланс, у абонента была совсем другая информация о состоянии его лицевого счета.

Как же быть в такой ситуации?

В первую очередь надо обратить внимание на то, какой метод расчетов за услуги связи указн в вашем договоре оказания услуг мобильной связи:

  • Аваносвый платеж

установлено, что при оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.

Т.о. при авансовом методе расчетов (который еще называют pre-paid) на лицевой счет абонента, до начала предоставления услуг должен быть внесен аванс (платеж) образующий на лицевом счете абонента определяемый оператором положительный остаток. производятся абонентом за фактически оказанные в расчетном периоде услуги, с учетом внесенной суммы аванса. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг или полностью приостановить предоставление услуг абоненту при получении в АСР оператора информации об отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка на лицевом счете;

Отложенный платеж

установлено, что при оплате услуг подвижной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги мобильной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.

Т.о. при кредитном методе расчетов услуги мобильной связи оказываются в кредит с заранее установленным оператором связи лимитом, при достижении которого оказание услуг сотовой связи приостанавливается.

Если у вас в договоре (тарифном плане) авансовый метод расчетов, то согласно пункту 3 статьи 44 Закона “О связи” при авансовом методе расчетов и нулевом балансе оператор обязан:

  • в соответствии с Закона “О защите прав потребителей” проинформировать абонента о том, что ему придется оплачивать услуги связи в роуминге по факту их оказания;

  • приостановить оказание услуг, т.к. в противном случае оператор меняет одно из существенных условий договора оказания услуг связи – метод расчетов с авансового на кредитную (постоплатную), т.е. оплату отложенным платежом после окончания расчетного периода (п. 43 Правил).

Данные выводы подтверждает ФАС (решение по делу № 110/21-10 от 23.11.2010) и судебная практика (например, решение Арбитражного суда Удмуртской республики от 11.03.2011 по делу № А 71-505/2011).

Надо быть готовым к доводам оператора о том, что особенность роуминга в том, что сам оператор получает данные об оказанных через роумингового партнера услугах связи с задержкой, поэтому не может приостановить оказание услуг в тот момент, когда баланс равен нулю. Но, как говорится, это доводы “в пользу бедных” – почему абонента должно волновать эта проблема оператора, ведь оператора не интересует – где и как абонент берет деньги на оплату услуг связи.

Добавить комментарий

Adblock
detector