Краткое содержание
Вопросы
1. Хочу отключить домашний телефон Ростелеком, как это сделать быстро.
1.1. Написать заявление
2. У нас был расторгнут договор с ростелеком, отключили домашний телефон. Но нам продолжают присылать квитанции о долгах и угрожают коллекторами. Как быть в этой ситуации?
2.1. Добрый день!
Для начала лучше разобраться, о какой задолженности идет речь, возможно, задолженность образовалась до момента расторжения договора.
Всего Вам наилучшего!
3. У меня к вам вопрос!
Оператор Ростелеком не хочет отключать мне домашний телефон так как типо если я его отключу заплачу 4500 рублей.
Скажите законно они поступают и какой закон они нарушают?
И куда обращаться в какой орган
СПАСИБО!
3.1. Здравствуйте! Во-первых нужно смотреть договор, а именно пункты права и обязанности покупателя услуг. Они могут по закону потребовать оплаты долгов. Может 4500 это долг или в договоре есть пункт о стоимости и окупаемости оборудования. Если ничего этого нет, то возможно оператор просто пугает, с целью сохранения клиента и нарушает ФЗ “О защите прав потребителя” , а также Гражданский Кодекс РФ. Но договор проанализировать надо! В орган обращаться в крайнем случае – это роспотребнадзор, приёмная есть в каждом городе. А для начала проанализировав договор, позвонить ещё раз оператору, ведь другой может сообщить иную информацию, а после обратиться с претензией в офис Ростелеком. Также я могу составить претензию за небольшую плату!
4. Меня зовут Анастасия. У меня такой вопрос. Я в конце декабря написала на отключение домашнего телефона, мне его не отключили до сих пор. Позвонила в Ростелеком, сказали обратиться по месту жительства, обратилась сказали они тут не причем, что заявку приняли, сказали пишите претензию, а счёт выставляют. Подскажите пожалуйста как написать претензию?
4.1. Добрый день, обращайтесь в личку, помогу составить Вам претензию. Вообще-то Вашего заявления в письменной форме достаточно для расторжения договора. Претензия также пишется в свободной форме.
4.2. Добрый день, Анастасия! Составление документов услуга платная. Можете обратиться к любому юристу сайта либо составить самостоятельно по образцам в сети интернет со ссылками на нормы права.
5. В ПАО Ростелеком домашний телефон зарегистрирован на мою маму. Я пришел в офис чтобы отключить телефон (расторгнуть договор) с доверенностью от мамы в простом письменном виде. От меня требуют нотариальную доверенность, ссылаясь на какой-то закон о связи. Подскажите как мне дальше действовать? Нотариальную доверенность делать проблематично. Спасибо!
5.1. иначе никак, только нотариальная доверенность нужна, увы, они правы
5.2. тогда пусть мама пишет письменно почтой заказным письмом или сама в офис идет нотариуса для оформления доверенности можно и на дом вызвать с учетом дополнительных расходов. в законе о связи речь идет о направлении заявления о расторжении договора вот его и направьте. посмотрите еще на сайте ростелекома управление услугами
5.3. ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:
1. Скачать бланк заявления на сайте оператора.
2. Заполнить его.
3. Отправить по почте ценным письмом.
4. Сохранить квитанцию и чек.
6. Ростелеком. Как отключить домашний телефон если он зарегестрирован на маму, а ей 90 лет, лежачая, говорить не может, подписать не может, ничего не понимает.
6.1. Если официально, то только через оформление опекунства над ней в связи с тяжелым состоянием здоровья. Если все-таки она может что-то подписать, что приглашайте нотариуса для оформления доверенности и тогда сможете все действия осуществлять без нее. Первый вариант долгий, второй простой, но в вашей ситуации, видимо, проблематичный. Есть еще вариант просто не оплачивать телефон, его обслуживание приостановится. И еще вариант, у РТ есть личный кабинет, попробуйте приостановить обслуживание через него.
7. Я являюсь собственником квартиры, но домашний телефон оформлен на старого хозяина и я там не прописана, как мне отключить телефон Ростелеком.
7.1. обратитесь в офис этой компании
8. Беспокоит вот такой вопрос.. Хотим отключить домашний телефон и оставить линию только для интернета (Ростелеком) Но в офисе настаивают, что нельзя! Хотя на горячей линии говорят-можно! Замкнутый круг получается.. Что делать и как правильно поступить в данной ситуации?
8.1. Вам необходимо обраться с письменным заявлением об отключение телефона, и написать заявление о подключение интернета.
Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком правильно
Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной. Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата. Данная опция была специально разработана для подобных случаев.
Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.
Процедура отказа от телефона
Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.
Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.
Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком
Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.
Как отказаться от городского телефона Ростелеком
Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.
Добавить комментарий