Кадровая политика
Для обеспечения постоянного повышения квалификации сотрудников «ВымпелКом» функционирует Корпоративный университет, в котором проводятся тренинги, онлайн курсы и иные методы обучения персонала.
Кроме того, «ВымпелКом» реализует программу по привлечению студентов на специализированные практики и обучение.
Социальные гарантии: добровольное медицинское страхование, служебная мобильная связь, скидки на услуги сторонних операторов, социальные выплаты.
С 2011 года работает благотворительный фонд «Подари надежду». Фонд предназначен для оказания помощи персоналу холдинга, оказавшемуся в трудных жизненных ситуациях (выплаты на лечение и т. д.). Взносы в Фонд – добровольны.
Основной продукт компании
Основной продукт, представленный «Вымпел-Коммуникации» – мобильные телекоммуникации под брендом Билайн:
- мобильная связь для частных лиц и корпоративных клиентов;
- мобильный интернет;
- домашний интернет и ТВ;
- реализация техники: продажа телефонов, ноутбуков и т. д.
В июле 2017 года на территории России состоялся запуск новой коммуникационной платформы VEON — новый месседжер с возможностью использования клиентами независимо от оператора сотовых данных (для пользователей Билайн – бесплатно).
С 2010 года «ВымпелКом» также предлагает франшизы для развития собственных магазинов сотовой связи.
Основные показатели деятельности ПАО «Вымпел-Коммуникации»
Отчетность общества предоставлена в открытом доступе в рамках соблюдения действующего законодательства РФ.
Примечание. Бухгалтерский учет ПАО осуществляется в специализированной ERP-системе ORACLE E-Business Suite. Регистры формируются автоматически, хранение информации осуществляется в электронном виде (данные могут быть распечатаны по запросу заинтересованных лиц и контролирующих органов).
Рентабельность продаж = Чистая прибыль / выручка = 19,8 млрд / 272,4 млрд = 0,07 (7%)
В результате слияний в настоящее время ПАО «ВымпелКом» – дочернее общество компании VEON. Основные совладельцы – LetterOne (учредители — Михаил Фридман , Герман Хан, Алексей Кузьмичев (47,9%) и Telenor (19,7%).
История ВымпелКома
Этапы развития компании:
- 1992 – Начало функционирования экспериментальной сети стандарта AMPS. Год основания компании и регистрация АО ВымпелКом.
- 1994 – начинается официальная реализация продукта компании под брендом Билайн (2000 абонентов по состоянию на 28 июля)
- 1996 год – регистрация Общества в реестре Нью-Йоркской фондовой биржи (50000 абонентов на конец года)
- 1997 год – получение лицензии на GSM. Появление первых роуминговых контрактов.
- 1998 год – контракт с Telenor – норвежская компания выкупает 25% + 1 акцию общества «Вымпел-Коммуникации». Развитие стратегического партнерства.
- 2001 год – акционером общества становится Альфа-групп. В сети Билайн числится 2 млн пользователей по состоянию на декабрь (учитывая регионы).
- 2002 год – «ВымпелКом» совместно с Ericsson первыми в стране выпускают услугу по передачe MMS (графических сообщений). Более 5 млн абонентов.
- 2004 год – 66 регионов обслуживания Билайн. «Вымпел-Коммуникации» – лидер по обхвату территории страны.
Запуск платформы EDGE (первый вывод в коммерческое пользование).
- 2005 год – формирование нового учета активных абонентов для мониторинга базы пользователей. Предоставление услуги Мобильной почты, предоставляющей пользователям доступ к корпоративной электронной почте посредством использования мобильного телефона.
- 2006 год – выход на иностранные рынки и расширение влияния в странах Ближнего Зарубежья – Грузия, Армения, Украина и т. д. Ввод дополнительного тарифа для трудовых мигрантов в целях обеспечения пользователей связью со странами СНГ.
В 2006 году был запущен уникальный тарифный план для людей с ограниченными слуховыми возможностями (Со-общение).
- 2007 год – открытие первого флагманского центра в Москве. Выход на рынок Грузии под брендом Билайн, открытие офисов продаж.
- 2008 год – слияние с «Голден Телеком» – создание единого оператора на территории РФ и стран СНГ.
- 2009 год – запуск первых 3G-объектов на территории Москвы.
- 2010 год – ключевое событие в истории компании – слияние с Киевстар – крупнейшим сотовым оператором на территории Украины. Объединенная компания получает название VimpelCom LTD. Регистрация холдинга – на Бермудских островах, главный офис – Нидерланды.
Распределение уставного капитала объединенной компании: 38,46 % — Altimo (Альфа-групп); 38,84% — Telenor; 22,7% — в свободном обращении (листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже).
По данным Интерфакс, VimpelCom LTD – холдинг, присутствующий в 13 странах мира, количество пользователей – 207 млн абонентов (по итогам 2016 года). Основной продукт – голосовая связь, предоставление услуг по передаче данных, широкополосный интернет, цифровые и data-сервисы.
В марте 2017 года был произведен ребрендинг, VimpelCom Ltd переименован в VEON (на российское подразделение «ВымпелКом» это не оказало влияния)
2012 год – докупив 0,1 % акций, Общество «Вымпел-Коммуникации» становится обладателем 50% акций сети Евросеть (оставшиеся 50% принадлежат Мегафон).
Получение награды в премии за дополнительные услуги мультисервисных операторов в сфере домашнего цифрового телевидения.
2017 год – прекращение сотрудничества с Мегафоном в рамках Евросети. Мегафон выкупает 50% имеющихся акций «ВымпелКом» в обмен на 2100 салонов Евросети (за Евросетью остается статус автономной операционной компании).
Чем занимается компания
Виды деятельности |
|
Категории |
|
Закупки и тендеры
ПРИОБРЕТЕНИЕ ИГРУШЕК ДЛЯ НУЖД МБДОУ № 276
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ “ДЕТСКИЙ САД № 276”
Российская Федерация, 344093, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, УЛ ТУПОЛЕВА, 2/1
КОНСТРУКТОР LEGO WEDO
МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ И КОНКУРЕНЦИИ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Российская Федерация, 432017, Ульяновская обл, Ульяновск г, УЛИЦА СПАССКАЯ, 3
ЛЕГО КОНСТРУКТОРЫ
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КАТАВ-ИВАНОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Российская Федерация, 456110, Челябинская обл, Катав-Ивановский р-н, Катав-Ивановск г, УЛ ДМИТРИЯ ТАРАКАНОВА, 27
ПОСТАВКА ИГРУШЕК И ИГРОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ В РАМКАХ ПРОЕКТА “ТЕХНОСФЕРА СОВРЕМЕННОЙ ШКОЛЫ” ДЛЯ НУЖД ГБОУ ШКОЛА № 883 В 2019 ГОДУ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
Российская Федерация, 115184, Москва, ПЕРЕУЛОК НОВОКУЗНЕЦКИЙ 1-Й, ДОМ 12/СТРОЕНИЕ 2
ПОСТАВКА ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ СЕНСОРНОЙ КОМНАТЫ
МИНИСТЕРСТВО КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Российская Федерация, 248001, Калужская обл, Калуга г, УЛ ПЛЕХАНОВА, 45
ПОСТАВКА КОНСТРУКТОРСКОГО НАБОРА И ДИДАКТИЧЕСКОЙ ПАНЕЛИ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД КОМБИНИРОВАННОГО ВИДА № 1 “СВЕТЛЯЧОК”
Российская Федерация, 694420, Сахалинская обл, Александровск-Сахалинский р-н, Александровск-Сахалинский г, ул СМИРНЫХ, 26
ПОСТАВКА И МОНТАЖ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ СЕНСОРНОЙ КОМНАТЫ
ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
Российская Федерация, 629008, Ямало-Ненецкий АО, Салехард г, УЛИЦА ЧУБЫНИНА, ДОМ 14
ПОСТАВКА КОНСТРУКТОРА ДЛЯ ПРАКТИКО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ИЗУЧЕНИЯ УСТРОЙСТВА И ПРИНЦИПОВ РАБОТЫ МЕХАНИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ РАЗЛИЧНОЙ СТЕПЕНИ СЛОЖНОСТИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ЦЕНТРОВ ОБРАЗОВАНИЯ ЦИФРОВОГО И ГУМАНИТАРНОГО ПРОФИЛЕЙ «ТОЧКА РОСТА» В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА «СОВРЕМЕННАЯ ШКОЛА» НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОЕКТА «ОБРАЗОВАНИЕ»
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ “СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЕВОЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ”
Российская Федерация, 355002, Ставропольский край, Ставрополь г, УЛИЦА ЛЕРМОНТОВА, ДОМ 189А
ПОСТАВКА ДЕТСКИХ ИГРОВЫХ НАБОРОВ И КОНСТРУКТОРОВ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ “ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК” ГОРОДА ЧЕБОКСАРЫ
Российская Федерация, 428017, Чувашская Республика – Чувашия, Чебоксары г, УЛИЦА ПИРОГОВА, ДОМ 20
ПОСТАВКА МЯГКИХ ИГРОВЫХ МОДУЛЕЙ ПО ОБЪЕКТУ: “СТРОИТЕЛЬСТВО ДЕТСКОГО САДА В Г. ЩЕКИНО (ПРОЕКТНАЯ МОЩНОСТЬ 160 МЕСТ, В Т.Ч. 40 МЕСТ ДЛЯ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ОТ 2 МЕСЯЦЕВ ДО 3 ЛЕТ”
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ “ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК”
Российская Федерация, 300041, Тульская обл, Тула г, Ленина, 2
Деятельность
Карта охвата «Билайн»
Сотовая связь
По состоянию на 2018 год число абонентов сотовой связи «ВымпелКома» составляет — 56,4 млн человек .
В августе 2015 года представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева сообщила о запуске компанией услуг голосовой связи в сетях LTE (VoLTE).
В 2016 году первым в России запустил конвергентное предложение (“Всё в одном”), объединившее мобильную и фиксированную связь, а также широкополосный доступ в Интернет (услуга Домашний Интернет) .
В рамках подготовки к ЧМ 2018 между сотовыми операторами были разделены обязательства по обеспечению связью объектов инфраструктуры. «Билайн» обеспечил связью стадионы в Волгограде, Самаре и Екатеринбурге . Также построил ndoor-систему связи в здании обновленного аэровокзала «Храброво» в Калининградской области .
Широкополосный доступ в Интернет
По состоянию на ноябрь 2011 года «ВымпелКом» предоставляет широкополосный доступ в Интернет по технологии FTTB (услуга «Домашний Интернет») в 100 городах России. По состоянию на 2018 год количество клиентов услуги Домашний Интернет достигло 2,3 млн .
Показатели деятельности
Основные операционные показатели «ВымпелКома» в России (собственные данные):
Операционные показатели | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Россия, операционные показатели | 1 кв. 2017 года | 2 кв. 2017 года | 3 кв. 2017 года | 4 кв. 2017 года | 1 кв. 2018 года | 2 кв. 2018 года |
Мобильный сегмент | ||||||
Абонентские договоры в мобильном сегменте (тыс.) | 57 000 | 58 300 | 58 800 | 58 200 | 56 300 | 56 400 |
Пользователи мобильного интернета (тыс) | 36 400 | 38 100 | 39 100 | 38 400 | 36 700 | 36 600 |
MOU (мин.) | 324 | 338 | 325 | 323 | 307 | 323 |
ARPU (руб.) | 302 | 320 | 334 | 324 | 315 | 338 |
EBITDA(млрд. руб) | 24,1 | 26,9 | 28,2 | 25,1 | 25,1 | 27,2 |
Сегмент фиксированной связи | ||||||
Абонентские договоры (тыс.), FTTB | 2200 | 2200 | 2200 | 2200 | 2300 | 2300 |
ARPU (руб.), FTTB | 403 | 390 | 383 | 376 | 377 | 371 |
По итогам 2 квартала 2018 года выручка «ВымпелКома» на российском рынке составила 72,5 млрд руб .
Зачем компания обзванивает население
В последнее время, к сожалению (для обычных граждан), участились случаи непонятных звонков, приходящих как в поздний вечер, так и в раннее субботнее утро
Ладно, если звонки осуществляются с важной целью, но зачастую людям просто набирают и достают их стандартными социальными опросами, анкетированием
Типичные условия звонков:
- опросы граждан Российской Федерации — каким оператором пользуетесь, какой тариф предпочитаете;
- специальные предложения подключить какую-либо услугу на мобильный телефон;
- задолженность по кредитам, просрочкам и тд. (могут говорить, что долг растет и увеличивается);
- банальщина про “оценку качества наших сервисов и операторов”.
Горячая линия Билайн
Несмотря на желание мобильной компании перевести своих клиентов на самообслуживание, без помощи специалистов контактного центра обойтись невозможно. Существует масса ситуаций, в которых невозможно разобраться своими силами. В подобных случаях разумнее всего не откладывать решения проблемы на долгий срок и не дожидаться, пока она исчезнет самостоятельно. Лучше набрать один из телефонов поддержки и обратиться за разъяснениями к сотрудникам сотовой компании. Тогда борьба с любым затруднением займёт считанные минуты, а каждый пользователь сможет получить полный и подробный ответ на любой заданный вопрос.
Не секрет, что в процессе использования сотовых услуг, у многих абонентов время от времени возникают различные вопросы. Зачастую их можно решить, поискав информацию в интернете, просмотрев тематические статьи на нашем сайте, но бывают и такие случаи, когда без сторонней помощи специалистов не разобраться. Именно в таких ситуациях и выручает наличие у компаний своих колл-центров, где операторы могут помочь решить те или иные вопросы, разобраться с возникшими проблемами. У Билайна, естественно, также существует телефон для связи с оператором, способным помочь в любое время. И мы хотим сегодня поговорить именно о вопросах связи со специалистами колл-центра Beeline.
B2B
В 2017 сотовый оператор представил пакет «Мобильное предприятие» для малого и среднего бизнеса, в который входят услуги связи, облачный сервисы и мессенджинг-платформа.
В конце января 2018 «ВымпелКом» получил лицензию на обработку фискальных данных, что позволило компании осуществлять расчетно-кассовые операции бизнес-клиентов .
В апреле 2018 «Билайн» Бизнес запускает сервис по представлению облачной инфраструктуры – BeeCLOUD: он построен на решении HP и даёт возможность разворачивать виртуальные сервера в режиме онлайн менее чем за 1 минуту .
Летом 2018 запустил B2Blog для малого и среднего бизнеса, в котором рассказывает о секретах менеджмента, технологических хитростях и другом.
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС7713076301
Рейтинг организации: Высокий подробнее
Должная осмотрительность (отчет) ?
Статус: ?
Действующее
Дата регистрации: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
28.07.1993
ОГРН ? | 1027700166636 присвоен: 28.08.2002 |
ИНН ? | 7713076301 |
КПП ? | 771301001 |
ОКПО ? | 17337364 |
ОКТМО ? | 45344000000 |
Реквизиты для договора
?
…Скачать
Контактная информация 643-473-… Посмотреть
?
Отзывы об организации
?: 0
Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
127083, г Москва, улица 8 Марта, дом 10 СТРОЕНИЕ 14
получен 28.08.2002
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
ПрезидентПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Крупнов Александр Евгеньевич
ИНН ? | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
действует с | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 01.07.2015 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Генеральный ДиректорПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Лацанич Василь
ИНН ? | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
действует с | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 19.01.2018 |
Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
288 538,11 руб.
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 5 470,00руб., 28.08.2002 | |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 4 600,00руб., 28.08.2002 | |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 3 000,00руб., 28.08.2002 | |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 3 000,00руб., 28.08.2002 | |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 3 000,00руб., 28.08.2002 |
Держатель реестра:По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “РЕГИСТРАТОРСКОЕ ОБЩЕСТВО “СТАТУС”,
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
7707179242
Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
61.20.1 деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Дополнительные виды деятельности:
Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?
Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
не числится.
Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Данные РКН) ?
Регистрационный номер: | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 08-0000336 от По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 31.03.2008 |
Дата начала обработки: | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 01.01.1993 |
Лицензии: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 13 По Г.москве
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
12.10.1992
Регистрация во внебюджетных фондах
Фонд | Рег. номер | Дата регистрации |
---|---|---|
ПФР ? | 087210003517 | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 10.12.1992 |
ФСС ? | 773110818077381 | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 16.09.2016 |
Коды статистики
ОКАТО ? | 45277586000 |
ОКОГУ ? | 4210011 |
ОКОПФ ? | 12247 |
ОКФС ? | 23 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Финансовая отчётность ПАО “ВЫМПЕЛКОМ” (По данным РОССТАТ) ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Судебные дела ПАО “ВЫМПЕЛКОМ” ?
найдено по ИНН: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
Ответчик: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС , на сумму: 1 137 800 783,00 руб. |
Истец: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС , на сумму: 5 478 396 961,00 руб. |
найдено по наименованию (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Исполнительные производства ПАО “ВЫМПЕЛКОМ”
?
найдено по наименованию и адресу (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Лента изменений ПАО “ВЫМПЕЛКОМ”
?
Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?
Информационные технологии
Опыт оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру
Подходы к оптимизации затрат Билайн
- Критерии вывода в аутсерс: финансы и влияние на выручку
- Корректно посчитать бюджет и определить цели оптимизации (размер желаемой экономии и соотношение рисков)
- Вывод в аутсерс работ вне производственной цепочки и без прямого влияния на выручку и прибыль.
- Мониторинг и анализ использования ресурсов
- Оценкастоимости ресурсов в терминах CAPEX/OPEX
Пользовательское оборудование
- Развитие удаленной работы и BYOD
- Защита данных
Статистика и фактура Аутсерс ИТ услуг
Симплификация ИТ инфраcтруктуры
Симплификация ИТ инфратруктуры Закупочные процедуры Оптимизация ИТ ландшафта пользовательского оборудования
Отсутствие компетенций на рынке |
Быстрая связь с оператором Билайн
Естественно, когда нам нужно получить консультацию оператора компании, зачастую помощь нам требуется срочно. У нас нет времени долго прослушивать информацию, предлагаемую в автоматическом режиме, и хочется как можно быстрее связаться с консультантом. К счастью, прослушивать всю предлагаемую информацию не обязательно, можно сразу начать пользоваться клавишами для перехода по меню колл-центра. Для максимально быстрого дозвона к оператору, нужно следовать такому алгоритму действий:
- Наберите на своем телефоне номер и нажмите кнопку вызова.
- Прослушиваете или игнорируете предлагаемую информацию после соединения, и жмете «2».
- В следующем меню нажимаете «*».
- Дожидаетесь автоматического ответа робота о том, что нужно сделать для соединения с оператором и смело жмете на клавишу «0».
- Ожидаете связи с оператором.
Отметим, что иногда ожидание дозвона может быть достаточно продолжительным. Зачастую оно зависит от уровня загруженности call-центра в конкретный момент времени. Иногда время дозвона может даже достигать 10-20 минут. Поэтому нередко можно значительно быстрее найти ответ на интересующий вас вопрос в интернете.
Мы будем рады Вашим вопросам, предложениям, а также Вашим жалобам на качество обслуживания и мошенничество – их всех в обязательном порядке рассмотрят сотрудники службы поддержки. Благодарим Вас за содействие в улучшении качества работы компании “Билайн”.
Возможности бесплатной горячей линии Билайн:
Консультация возможна по следующим вопросам:
- обслуживания;
- подключения /отключения услуг;
- тарификации услуг;
- способов и правил оплаты за услуги;
- структуры и содержания счетов;
- списания денег с лицевых счетов;
- получения детализации платежей;
Короткий номер
: 0611
Телефон бесплатной горячей линии (из любой сети в России)
: 8 800 700 0611
Телефон горячей линии для звонков из-за границы (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)
: +7 495 9748888
Благотворительность
«ВымпелКом» оказывает поддержку многим благотворительным фондам посредством предоставления мобильной связи и интернета. Кроме того, для увеличения потока пожертвований Билайн разрабатывает специальные мобильные сервисы (более 80 благотворительным фондам, в том числе «Подари Жизнь», «Русфонд» и «Детские сердца», «Вера»).
В 2013 году для пользователей был запущен новый сервис – M-charity, позволяющий осуществлять ежемесячные пожертвования абонентами с мобильного счета напрямую в Фонды.
Основные направления социальных инвестиций: адаптация людей с ограниченными возможностями по слуху, оказание поддержки группе «Лиза Алерт», занимающейся поиском пропавших людей, волонтерская деятельность.
В нашей стране нередко случается так, когда звонит незнакомый номер и предлагает какие-либо услуги. Кому-то это не нравится, кто-то в восторге, а кому-то такие действия действительно полезны. Сегодня мы рассмотрим случаи с ОАО “Вымпел-Коммуникации” и разберемся: зачем звонят и что за организация.
Что делать в таких случаях, как бороться
Первое, что вы можете сделать, это:
- не брать трубку. Элементарно игнорировать входящие звонки и сообщения от операторов ОАО “Вымпел-Коммуникации”;
- можно добавить номер телефона в черный список;
- поставить на переадресацию.
Учтите, в случае последних двух пунктов, компания попросту начнет осуществлять звонки с других номеров. Очевидно, всех забанить просто физически не сможете.
- попробуйте обратиться в техподдержку оператора. Напрямую в “Билайн” или “Вымпел-Коммуникации”. Звонить нужно по короткому номеру 0611 или 8-800-700-0611. Операторы колл-центра не особо горят желанием разговаривать с недовольными клиентами — знайте это.
- если вам названивают и даже присылают бумаги, что нужно срочно погасить долг, не медлите, а идите в офис “Билайна”. Возможно, действительно вы когда-то теряли свою сим-карту, зарегистрированную на ваше имя и подобравший человек ей благополучно пользуется увеличивая долг. Придется написать заявление, что “не мой номер и тд.”.
Если уж взяли трубку, советуем быть внимательным: никому не передавайте свои личные данные и информацию о своих близких, банковской карте и тд. Это могут быть мошенники. Тем более, не стоит поднимать трубку, когда звонят с незнакомого номера (номер скрыт, засекречен).
В случае, когда вы заподозрили, что это мошенничество, с вас вымогают деньги и т.д., поступают какие-либо угрозы, если не отдадите и не оплатите вымышленный штраф, сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру. Не нужно сомневаться: нередки случаи, когда подобных махинаторов ловили и применяли к ним соответствующие меры.
Наглядное видео о работе коллекторов по долгам перед Билайн:
Многих людей сегодня раздражает любая реклама: лобовая коммерческая, имиджевая, разнообразно завуалированная и т. д. В современных условиях призыв: «Купите! Это отличное предложение!» – воспринимается едва не в штыки, даже если товар замечательный. Всему виной, как считают специалисты, синдром информационной усталости и отторжение рекламных императивов нашим сознанием. Люди нынче больше верят качеству товара или услуги, о которых узнали случайно. И ещё им импонируют антиреклама и самокритика
Вот эта особенность покупательской психологии и привлекла внимание маркетологов одного из ведущих российских операторов мобильной связи «Вымпел-коммуникации»
В последнее время у многих людей на мобильных телефонах раздаются звонки. Судя по номеру – их делают сотрудники компании «Вымпел-коммуникации». С какой целью, зачем они звонят? Это первый вопрос, который возникает у абонента. Итак, давайте разбираться.
Добавить комментарий